Serdar A. Teşekkür Mesajı

İlginize teşekkürler. Betül hanım olaydan 1 saat sonra inceleme başlattı ve iade süreci başladı iadeyi bekliyorum.

Vaillant Garanti Süresinden Sorun!

Serdar A. |

Yeni oturmaya başladığım evde kombime kablosuz termostat montajı yapılması için 4442888' i aradım. 12/08/2013' te saat 14:17 de görüşmeye başladım. Montajın yanında garanti uzatmayı da satmak istedi. Baştan almak istemedim, sonra razı oldum ve 37 TL X 12 ay taksitle, 2 yıllık uzatma satın aldım. Servis formu oluşturuldu.

Ardından 12/08/2013 saat 14:24'te 4442888 no'lu numaradan arandım . Karşımda Y** isimli bir kişi muhasebe departmanındanmış. Sistem size 3 yıllık garanti uzatmayı uygun görüyor diyerek 54 TL X 12 aylık taksitlerle hizmet satmaya çalıştı. Telefon görüşmesi esnasında 4 kez almak istediğimi ve 4 kez önceki aldığım hizmetinde iptalini istedim. Zorla iptal ettiler. Bu nasıl hizmet?

Etiketler :

Garanti Süre Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdar A.
    17 Ağustos
    17:06

    Bedel iade süresi 1 haftayı buluyor. iade süreci çok yavaş. Parayı almak için can atıyorlar. Ben çevreme Vaillant ve markanın diğer ürünlerini artık kimseye tavsiye etmem.

  • Serdar A.
    14 Ağustos
    17:40

    İlginize teşekkürler. Betül hanım olaydan 1 saat sonra inceleme başlattı ve iade süreci başladı iadeyi bekliyorum.

  • 14 Ağustos
    15:38

    Tüketicimizin şikayeti ile ilgili açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Vaillant
    444 2 888

  • 14 Ağustos
    14:55

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır


    Saygılarımızla,
    Vaillant
    444 2 888