12 Ekim 2016

Vaillant Ek Garanti Yaptılar Sonra Ana Kart Arızası Olunca Kartın Parasını Aldılar...

Vaillant'tan kombi aldık 6 senedir garanti uzatarak kullandık, bu sene tekrar garanti yenilenecekti. Müşteri temsilcisi garanti bitmesine 1 ay kala arayınca eşim kocamla konuşayım sonra kaç sene uzatacağımıza karar verelim, tekrar ulaşın dedi. Daha sonra bizi arayan soran olmadı. Bu hafta kombide sıkıntı olup servis için arayınca garantinin bittiğini öğrendik. Temsilcimiz hanımefendi ile görüşüp sabah garantiyi yenilettik. Bu sefer kombi servisine gelen anakartın bozuk olduğunu ve ana kart parası olarak 700 TL ödememi ve ardından istersek garantiyi uzatabileceğimizi belirtti. Ben de garanti uzatma takibinin sizin tarafınızdan yapılması gerektiğini ve bu yanlışı kabullenmiyorsanız kombinizi sokup atacağımı söyledim. Zaten ana kart parası yeni kombi parasına denk geliyor. Böyle ciddiyetsiz ve sorun olunca müşterisini yalnız bırakan bir şirket görmedim.

Burhan 1.651 Okunma

Cevaplar

  • Burhan 12 Ekim 2016

    Şikayeti yazdıktan sonra hemen ilgilendiler, sorunum çözüldü. Teşekkürler.

  • Vaillant Temsilcisi12 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 2 888 no’lu Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.vaillant.com.tr 444 2 888

  • Burhan'ın Teşekkür Mesajı11 Ekim 2016

    Şikayeti yazdıktan sonra son derece ilgili bir şekilde problemimi çözdüler. Problemim çözüldü. Teşekkürler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön