Burhan C. Teşekkür Mesajı

Şikayeti yazdıktan sonra son derece ilgili bir şekilde problemimi çözdüler. Problemim çözüldü. Teşekkürler.

Vaillant Ek Garanti Yaptılar Sonra Ana Kart Arızası Olunca Kartın Parasını Aldılar...

Burhan C. |

Vaillant'tan kombi aldık 6 senedir garanti uzatarak kullandık, bu sene tekrar garanti yenilenecekti. Müşteri temsilcisi garanti bitmesine 1 ay kala arayınca eşim kocamla konuşayım sonra kaç sene uzatacağımıza karar verelim, tekrar ulaşın dedi. Daha sonra bizi arayan soran olmadı. Bu hafta kombide sıkıntı olup servis için arayınca garantinin bittiğini öğrendik. Temsilcimiz hanımefendi ile görüşüp sabah garantiyi yenilettik. Bu sefer kombi servisine gelen anakartın bozuk olduğunu ve ana kart parası olarak 700 TL ödememi ve ardından istersek garantiyi uzatabileceğimizi belirtti. Ben de garanti uzatma takibinin sizin tarafınızdan yapılması gerektiğini ve bu yanlışı kabullenmiyorsanız kombinizi sokup atacağımı söyledim. Zaten ana kart parası yeni kombi parasına denk geliyor. Böyle ciddiyetsiz ve sorun olunca müşterisini yalnız bırakan bir şirket görmedim.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burhan C.
    12 Ekim
    15:14

    Şikayeti yazdıktan sonra hemen ilgilendiler, sorunum çözüldü. Teşekkürler.

  • 12 Ekim
    15:02

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz.


    Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 2 888 no’lu Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
    www.vaillant.com.tr
    444 2 888

  • Burhan C.
    11 Ekim
    16:08

    Şikayeti yazdıktan sonra son derece ilgili bir şekilde problemimi çözdüler. Problemim çözüldü. Teşekkürler.