20 Ekim 2016

Vaillant Çalışmayan Kombi İçin Teknik Servis Hizmetini Aynı Gün Ya Da Sonraki Gün Alamamak...

19.10.2016 tarihinde kombim arızalandı ve 444 2 888 nolu çağrı merkezinizi 19.10.2016 tarihinde saat 15.41'de aradım. Çağrı merkezindeki C** bey sistemlerinde güncelleme olduğunu ve sisteme arıza kaydı oluşturamadığını, bana geri dönüş sağlanacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

20.10.2016 tarihinde saat 09.19'da merkezinizi tekrar aradım. Çağrı merkezindeki E*** beye yaşadığım durumu anlattım fakat teknik serviste yoğunluk olduğunu, talebimi sisteme yazdığını ve bir boşluk olursa bugün itibariyle geri dönüş olacağını bildirdi. Bu arada yoğunluk devam ederse arıza için 22.10.2016 tarihinde teknik servis hizmeti alabileceğimi belirtti. Teknik servis hizmeti alabilmek için 3 gün bu havada nasıl bekletilir? Kombim çalışmıyor, ev buz gibi ve 3 gün boyunca normal çalışan bir insan duş almadan nasıl rahat bir şekilde yaşar?

Ömer 800 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 09 Kasım 2016

    Vaillant'ın şikayetime dönüşü çok hızlı oldu ve direkt aranarak geri dönüş sağlanıldı. Detaylı bilgiler alındı ve çözüme geçildi. Aynı gün içerisinde sorunum çözüme ulaştı. Vaillant gibi bir firmaya da bu yakışırdı ve yakışanı yaptı. Teşekkür ederim.

  • Ömer'in Teşekkür Mesajı09 Kasım 2016

    Vaillant'ın şikayetime dönüşü çok hızlı oldu ve direkt aranarak geri dönüş sağlanıldı. Detaylı bilgiler alındı ve çözüme geçildi. Aynı gün içerisinde sorunum çözüme ulaştı. Vaillant gibi bir firmaya da bu yakışırdı ve yakışanı yaptı. Teşekkür ederim.

  • Vaillant Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 2 888 no’lu Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.vaillant.com.tr 444 2 888

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön