18 Ekim 2016

Vaillant Bakım Sırasında Kontrol Edilmeyen Isı Ayar Düğmesi!

Vaillant ile 2 yıllık ek bakım sözleşmem var ve 08.10.2016 tarihinde bu sözleşme kapsamında kombime bakım yapıldı. Bu bakımdan sonra ilk defa dün gece kombimi yakmayı denediğimde ısı ayar düğmesinin boşa döndüğünü gördüm ve ısıyı yükseltemiyorum. Bakım sırasında kombinin ısıtıp ısıtmadığı kontrol edilmemiş ki ısı ayar düğmesinin bozuk olduğu fark edilmemiş.

Bu sabah 09:06 - 09:12 saatleri arasında 4 defa 444 2 888'i arayarak servis yazdırmaya uğraştım ama Vaillant'ın çözüm merkezine ulaşılamıyor, hat düşüyor. Bakım parası verdiğim kombimi bu soğuk havada kullanamıyorum ve Vaillant'ın çözüm merkezine de ulaşamıyorum. Şikayetçiyim. Bugün saat 19:00'dan sonra ısı ayar düğmesinin değiştirilmesini talep ediyorum.

Nilay 2.012 Okunma

Cevaplar

  • Nilay'ın Teşekkür Mesajı27 Ekim 2016

    Kombiyi tamir için gelen teknisyen Bora Bey'in ve şikayetimle telefonda ilgilenen Binnur Hanım'ın tavır ve davranışlarından memnun kaldım. Çok kibar ve ilgili davrandılar. Bora Bey, sıcak suyun ısınmasıyla ilgili sorunla da ilgilendi, suyun ısınmasıyla ilgili bir problem yaşarsam tekrar Vaillant'ı arayacağım.

  • Vaillant Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 2 888 no’lu Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.vaillant.com.tr 444 2 888

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön