17 Ekim 2016

Üye Turkcell Öğrenme Kulübü Servisine Üye Yapmışlar!

Turkcell 530*** ** ** numaralı hat sahibiyim. Turkcell'e hiçbir mesaj atmamama, üyelik başvurusunda bulunmamama rağmen 8896'dan "Öğrenme Kulübü servis aboneliğiniz başlatılmıştır. Paket ücreti vergiler dahil haftalık 5 TL aylık 20 TL bedel ile her ay yenilenecektir. İptal etmek için iptal kulüp yazıp 8896'ya gönderin" diye mesaj gönderildi.

Paketi anında iptal etmeme rağmen 5 TL ücret hattıma yansıdı. 532 müşteri hizmetlerini ve Öğrenme Kulübü müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse yardımcı olmadı. m. Turkcell.com.tr/servisler/öğrenme-kulübü adresinde üyeliğin sadece mesaj atılarak yapılabileceği yazmakta. Ben böyle bir üyelik yapmadım! Durum etik dışıdır, ücretimin iadesini talep ediyorum.

Cengiz 113 Okunma

Cevaplar

  • Cengiz 20 Ekim 2016

    ilgisiz kazıkcı bir Turkcell klasiği daha yaşadım.

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 20.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön