15 Ekim 2016

Uydunet'ten Fazla Fatura.

Ben uzun süredir Uydunet müşterisiyim. Müşteri numaram 107**041. 20-29 Ağustos tarihleri arasında Teledünya (Teledünya) Antalya il bölge müdürlüğün beni arayıp 2 eylül'de taahhütname bitiyor yeni bir taahhütnameye geçmek ister misiniz? Diye sordular bende evet kabul ediyorum dedim. Onayını ve fatura ücretini sorduğumda ilk başta arayan bayan bana 57 TL ödeyeceksiniz dedi. Aradan 10 dk geçmeden başka bir bayan aradı ve özür dileyerek beyefendi arkadaşımız size yanlış fiyat bilgisi verdi,61 TL faturanıza yansıyacak dedi. Tamam dedim ve kapattım.

9.10.2016 tarihinde fatura ödemek için internet sitesine girdiğimde 92 TL'lık fatura ile karşılaştım ve Teledünya (Teledünya) müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhütsüz kullandığımı söylediler. 15.10.2016 tarihinde aradığımda da benden hangi tarihte arandığımı net olarak söylememi istiyorlar. Üstünden 2 aya yakın bir süre geçti, benim nasıl hatırlamam bekleniyor.

Lisan 610 Okunma

Cevaplar

  • Lisan 21 Ekim 2016

    Merhaba şimdi Turkcell müşteri hizmetleriy görüştüm ve beni ayaran numaralara kesinlikle ulasılmayacagımı söylediler. Sizin gibi bir firmanın arasındaki iletişim kopuklugunun bedelini neden biz kullanıcılar öduyoruz. Pazartesi günü mahkemeye

  • Lisan 20 Ekim 2016

    Merhaba şimdi Turkcell müşteri hizmetleriy görüştüm ve beni ayaran numaralara kesinlikle ulasılmayacagımı söylediler. Sizin gibi bir firmanın arasındaki iletişim kopuklugunun bedelini neden biz kullanıcılar öduyoruz. Pazartesi günü mahkemeye gidiyorum.

  • Kablo Net Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6696265 nolu şikâyetinize istinaden 22473463 numaralı şikayet kaydınızın neticesi doğrultusunda tarafınız ile irtibata geçilmiş olup bildirmiş olduğunuz telefon numaraları aracılığı ile kontrol sağlandığında Türksat hizmetleri ile ilgili satış/abonelik yapan pazarlama birimlerimizin tarafımıza göndermiş olduğu telefon numaraları ile eşleşmediği yönünde bilgi aktarımında bulunulmuştur. Belirtmiş olduğunuz numaralar haricinde ilgili tarih aralığına ait arayan tüm numaraların kontrol edilebilmesi yönünde talepte bulunmanız üzerine hizmet numaranız ile durumu detaylı olarak [email protected] üzerinden bildirim sağlanması durumunda detaylı inceleme gerçekleştirebileceğine dair bilgi iletilmiştir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 , 126 ya da 0850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6696265 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilmiş olup belirtmiş olduğunuz zaman diliminde teknik bir sorun nedeniyle tarafınıza dönüş sağlanamadığı bildirilmiştir. Şikâyetinize konu olan duruma ilişkin, konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından 22473463 numaralı şikayet kaydınız oluşturularak yetkili birimler ile paylaşılmıştır. Detaylı incelemeler sağlanacaktır. Neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

  • Lisan 17 Ekim 2016

    Merhaba bugün beni saat 12 arayacagınız söyleniz ve aramadiniz numaralarla ilgili ne zaman aramayı. Düşünüyorsunuz? İkin bir 92 TL fatura geldikden sonranı?

  • Kablo Net Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6696265 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilerek bilgi talebinde bulunulmuş olup 17.10.2016 tarihinde belirtmiş olduğunuz zaman dilimi içerisinde detaylı incelemelerin sağlanabilmesi adına tarafınıza yeniden dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6696265 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön