Uydunet'te Yüksek Ping Sorunu Yaşıyorum!

Onur G. |

Yaklaşık 3 senedir UyduNet kullanıcısıyım. 03, 11, 2013 tarihi itibari ile sınırsız 3 mbit olan hızımı 50 gb Eko Paket 10 mbit'e çıkardım. İnterneti daha çok online oyunlarda kullandığım için bu hız arttırımının yüksek ping'e çözüm olacağını düşündüm. Ancak hala yüksek ping ve lag-spike sorunlarım online oyunlarda hala devam etmektedir.

Söz konusu sorunların düzeltilmesi için firma tarafından herhangi bir müdahale veya geliştirme yapılamamaktadır.

Sanırım sorun Uydunet firmasının internet altyapısından kaynaklanmakta ve bu probleme tam olarak bir çözüm bulamamaktadırlar. Bir haftalık bir süreç zarfında bu ping-lag spike olayı devam ederse internet sağlayıcımı hiç düşünmeden değiştireceğim.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur  G.
    24 Kasım
    22:31

    Malesef Sorun hala çözülmemiştir standart değerlerde olduğu söyleniyor değerlerin. Eğer standart ping değerleriniz böyle ise başka sağlayacıyı tercih edeceğim.
    İyi çalışmalar.

  • 20 Kasım
    11:32

    Sayın Abonemiz,

    2098237 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için ilgili işlemler gerçekleştirilmiştir.Modem ve sinyal değerlerinizin, hız testi sonucunuzun standart olduğu belirtilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 13 Kasım
    12:14

    Sayın Abonemiz,

    2098237 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için 13.11.2013 tarihinde iletişime geçilerek talebiniz doğrultusunda arıza kaydınız oluşturulmuştur.Arızanızla ilgili tekrar tarafınızla iletişime geçilecektir.

    Saygılarımızla.

  • 12 Kasım
    14:16

    Sayın Abonemiz,

    2098237 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için 12.11.2013 tarihinde tarafınızla iletişime geçilmiş olup ulaşılamamıştır.Arızanızla ilgili tekrar iletişime geçilecektir.

    Saygılarımızla.

  • Onur  G.
    11 Kasım
    20:49

    Şikayet sonrasında gerçekten firma olarak ilginiz için teşekkür ederim.
    Ancak teknik destek elemanlarınız konu ile ilgili çözüm getirememiştir. Ping sorunum 150-200 ms lerden 90-100 ms\'lere kadar düşmüştür. Ancak diğer internet sağlayıcıların ping değerleri bunun çok çok altındadır.
    Söz konusu ping değerlerinin zamanla düzelebileceği ve bekleyip gözlemlemem gerektiği firma tarafından bildirildi.
    Teknik ekip evime geldiğinde sorunun iç tesisattan kaynaklandığını söyleyip hiç bir şey yapmadan geri dönmüştür.Ping değerlerini yurt dışı serverlarda denediğimi söylediğimde; teknik o durumlarda yüksek pingin \"doğal\" olduğunu söylediler... Böyle bir doğallığı kabul edemeyeceğimi servise de bildirdim.
    Buda servis olarak sunduğunuz hizmet kalitesini göstermektedir.
    Anladığım kadarıyla ping sorunu uydunet firması için kronik bir sorundur. Bu şekilde yüksek ping değerlerinin devam etmesi durumunda sağlayıcımı değiştireceğim.

  • 09 Kasım
    12:39

    Sayın Abonemiz,

    2098237 numaralı şikayetinize istinaden 09.11.2013 tarihinde tarafınızla irtibata geçilmiş olup probleminizin giderildiğinin teyidi tarafınızdan alınmıştır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Onur  G.
    07 Kasım
    19:41

    Bu görüşmeler sonrasında sinyalle ilgili çalışma yapılacağı firma tarafından tarafıma iletilmiştir. An itibari ile konu ile ilgili hala bir düzelme gözükmemektedir.

  • 07 Kasım
    11:14

    Sayın Abonemiz,

    2098237 numaralı şikayetinize istinaden 07.11.2013 tarihinde tarafınızla iletişime geçilmiş olup yapılacak olan sinyal çalışması sonrasında tarafınızla tekrar iletişime geçileceği belirtilmiştir.

    Saygılarımızla.

  • 06 Kasım
    17:05

    Sayın Abonemiz,

    2098237 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için 06.11.2013 18:00-22:00 arası müdahale için arıza kaydınız oluşturularak ekip yönlendirilmiştir.

    Saygılarımızla.

  • 06 Kasım
    13:20

    Sayın Abonemiz,

    2098237 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için tarafınızla yapılan görüşmede talebiniz doğrultusunda 06.11.2013 tarihinde ekip yönlendirileceği bilgisi iletilmiştir.

    Saygılarımızla.

  • 06 Kasım
    11:51

    Sayın Abonemiz,

    2098237 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla