21 Ekim 2016

Uydunet'te Hız Düşüklüğü.

Normalde 50 mbit kullanıyorum. Hızım çoğu zaman 20 30 ara ara 10 - 15 civarı geziyor. Nitroyla 30- 40 bazen daha düşük. Sabaha karşı 1-2 saat düzeliyor. Son 1.5 aydır bu problem devam etmekte. 7-8 ay boyunca böyle bir sorunla karşılaşmamıştık. Servisten arkadaşlar geldi birkaç kez ama aynı sorun devam etmekte. Sorunun tamamen çözülmesini ve 4 kere Nitro servisi kullandım. Hızını alamadığım için boşa gitti. Bunların da telafisini istiyorum.

Süleyman 1.004 Okunma

Cevaplar

  • Süleyman 02 Kasım 2016

    Sorun şu sabahın erken saatlerinde normal internetim sabaha karşı 4-5 ve öğlene doğru normal. Sanki diğer saatlerde vanadan kısıyorlar hızımızı. Hala bir çözüme ulaşılabilmiş değil.

  • Kablo Net Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6743995 nolu şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilmiş olup kayıt oluşturulabileceği bilgisi verilmiş ancak sonrasında yetkili birimlerimiz tarafından yapılan incelemelerde modem sinyal değerlerinizin ideal aralıkta olduğu tespit edilmiştir. Yapılan incelemelerin devamında bağlantı hızı ile ilgili yaşanan soruna istinaden yurt dışı çıkışlarında sorun bulunduğu ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) aracılığı ile bilgilendirmesi yapılan Uluslararası siber saldırılar nedeniyle Twitter, Spotify, Netflix gibi birçok sitede dünya genelinde sorun yaşandığı görülmüştür. Tarafımıza iletmiş olduğunuz yorumlara ilişkin olarak memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına modeminizin 28.10.2016 tarihine kadar ilgili birimler tarafından takip edileceğini belirtmek isteriz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126, 0 850 804 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Süleyman 25 Ekim 2016

    Hala bir haber alamıyorum ve hızım hala stabil değil. Yavaş olmaya devam ediyor.

  • Süleyman 24 Ekim 2016

    Hala bi değişiklik yok bu sorunun bir an önce halledilmesini istiyorum ve son yazdıklarımdan sonra irtibata geçen ne teknik ekip ne de müşteri hizmetleri oldu.

  • Süleyman 22 Ekim 2016

    Hızım hala stabil değil günün çoğu zaman aralığında ciddi bir yavaşlık söz konusu şu anda. Hala kesin bir çözümü bulunabilmiş değil.

  • Kablo Net Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6743995 nolu şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilmiş olup bağlantı hızınızın anlık olarak tarafınızdan yapılan kontroller neticesinde ideal aralıkta olduğu teyit edilmiş, ancak farklı saat aralıklarında değişiklik gösterebildiğini belirtmeniz üzerine hattınız ile ilgili gerekli takibin sağlanacağı bilgisi verilmiştir. Nitro Download hizmetini temin etmiş olduğunuz tarih aralıklarına istinaden telafi talebiniz hususunda ilgili birimlere bilgilendirme yapılarak, alınan yanıt dahilinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Bağlantı hızınız ile ilgili kontroller devam etmekte olup tarafınızdan durum hakkında teyit alınacaktır. Saygılarımızla.

  • Süleyman 22 Ekim 2016

    Müşteri hizmetlerine de açıkladığım gibi hızını alamadığım nitro paketlerinin telafisini talep ediyorum ve internetimi eskisi gibi sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.

  • Süleyman 21 Ekim 2016

    1.5 aydır hızımı alamıyorum ve hiç stabil değil internetim. Kısa zamanda sorunum çözülürse sevinirim

  • Kablo Net Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6743995 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön