Uydunet'in Keşifsiz Bağlantı Hızını Yükselttikten Sonra Modem Kendiliğinden Arızalandı.

Murat T. |

Firmanızdan almış olduğumuz 3 Mbps hızlı bağlantımızı yeni kampanya olan 10 Mbps hıza yükselttiniz çalışan ve sağlam olan modemimiz 10 MB hız verildikten sonra arıza yaptı ve firmanız dan gelen teknik ekip ise 2 yılın dolduğunu garanti süresinin bittiğini söyledi ancak modemin bozulmasına sebebiyet veren sizin firmadır eski modeminin evimden alınıp yeni modem ile değiştirilmesini eğer yapmıyorsanız taahhüt iptalini talep etmekteyim.

Biz Uydunet modemini hiç ellemedik, yerinde sabit durmaktaydı ne olduysa 10 Mbps hıza yükseldikten sonra bozuldu. Tıkır tıkır çalışan sistemimi bozdunuz hızı vermeden önce gelin bir keşif yapın modeme bakın onay verin ondan sonra yükseltin hata Uydunet' indir.

Etiketler :

Üyelik / Paket Değişikliği Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    12:42

    Sayın Abonemiz;

    3076009 nolu şikâyetinize istinaden yapılan kontrollerde 1042****60 hizmet nolu aboneliğiniz kapsamında 17-09-2014 itibari ile İnternet Sözüne İndirim Kampanyası'na geçiş yaptığınız görülmektedir.

    Hız değişikliği modemlerin bozulmasına sebep olmamaktadır.

    Yapılan kontrollerde kampanya geçişiniz 17-09-2014 olup ilgili tarihten itibaren 19-02-2015 tarihine kadar herhangi bir arızadan kaynaklı arıza kaydı bırakmadığınız tespit edilmiştir.

    19-02-2015 itibari ile çağrı merkezimiz üzerinden oluşturduğunuz 16686083 nolu arıza kaydınızın neticesinde ise modeminizin kendini resetlemesinden kaynaklı arızalı olduğu ve garanti süresi bitmesi nedeni ile müdahale sağlanamadığı belirtilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 26 Şubat
    11:43

    Sayın Abonemiz;

    3076009 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.