26 Eylül 2013

Uydunet'in Altyapı Yetersizliğinin Cezasını Ben Çekiyorum!

Yaklaşık 8 ay önce abonesi olduğum Uydunet'ten Teledünya ve internet hizmeti almaktaydım. Ancak bir ay önce taşındım ve taşındığım yerde kablo altyapısı olmadığı için aldığım hizmetin naklinin mümkün olmadığını ve eğer iptal etmek istersem 50 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda olduğumu söylediler.

Benim anlamadığım evimi taşırken bir de Kablolutv var mı yok mu kısmına da mı bakmam gerekiyor? Zaten ev bulmak son derece güç İstanbul'da, bir de Uydunet'in altyapı yetersizliğinin cezasını ben mi vereyim?

Ben şimdiye kadar aldığım hizmetten memnundum ancak altyapı olmadığı için kullanamıyorum ve kullanmadığım halde ödemek zorunda kalıyorum. Bu kadar basit bir firma mı yani Uydunet?

Arif Burhan K. 1.687 Okunma

Cevaplar

  • Arif Burhan K.27 Eylül 2013

    İşte dediğim gibi, sözleşmeyi sundunuz bana, Ben şimdi taşındım, taşındığım yerde kablonet yok, üyeliğimi taşıyamıyorum diye 500 lira para vermem gerekiyor ki üyeliğimi iptal ettireyim. Bu nasıl bir tekelciliktir anlamadım. Bir vatandaşın internet ve televizyon hizmeti gibi basit şeyleri böyle dayatmalara maruz kalarak edinebilmesi utanç verici. Yurtdışında firmaların müşterilere nasıl davrandığını gördükçe daha da çok utanıyorum, yazıklar olsun.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Abonemiz, Nakil işleminizin gerçekleştirilebilmesi için bulunmuş olduğunuz binada Kablo TV Hizmetinin bulunması gerekmektedir. Eğer yeni taşınmış olduğunuz binada Kablo TV Hizmeti bulunmuyor ise nakil işlemi yapılamamaktadır. Hizmetinizi bir başkası üzerine ücretsiz devir işlemi yapabilir ya da hizmet iptali gerçekleştirebilirsiniz. Konu ile ilgili herhangi bir kampanyaya ilişkin taahhütünüz bulunuyor ise ; Kampanya Taahhüt süresi sonlanmadan hizmet iptali gerçekleştirildiğinde taahhüt bedelleri tarafınızdan tahsil edilmektedir. Bu konuyla ilgili tarafınızdan imzalanmış olan abonelik sözleşmesinin ilgili maddeleri aşağıdaki gibidir; Taahhüt süresi dolmadan hizmetin iptal ettirilmesi durumunda Kablo Sistemleri Altyapısı bulunmayan bir adrese aboneliğin naklinin istenmesi durumunda Türksat A.Ş. Kablo TV ve İnteraktif Hizmetler Abonelik Sözleşmesinin 5.13 maddesi ve Türksat A.Ş. Kablo TV ve İnteraktif Hizmetler Abone Taahhütnamesi 3. Maddesi esasına göre iptal prosedürü uygulanır. 5.13- TÜRKSAT, ilgili mevzuat çerçevesinde abone sayısının arttırılması amacı ile kampanyalar düzenleyebilir. Herhangi bir hizmete ilişkin kampanyadan yararlanan Abone, aynı hizmetle ilgili başka bir kampanyadan yararlanamaz ve bu kampanyalar birbiri ile birleştirilemez. Kampanyadan yararlanarak, aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden Abone’nin, taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi, Kablo Sistemleri Altyapısı bulunmayan bir adrese aboneliğin naklini istemesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile sözleşmesinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri Abone’den tahsil edilir. Bunun dışında Abone’den, cezai şart veya cayma bedeli adı altında herhangi bir ücret talep edilemez. 3. KabloTV ve İnteraktif Hizmetlerinin, abonenin herhangi bir nedenle şebeke olduğu halde aldığı hizmeti nakil ettirmemesi ve/veya Türksat A.Ş. tarafından hizmetinin teknik imkânsızlıklar nedeni ile abonenin hizmetten yararlandığı yerde verilememesi, sürekli olarak hizmet verilememesi nedeni ile nakil yapılamaması, taahhüt etmiş olduğu süre dolmadan aboneliğini sona erdirmesi durumlarında; (varsa) geriye dönük kullanım borçları, (varsa) ödenmemiş kurulum ve aktivasyon ücretleri, taahhütle Ücretsiz Kablo Modem, Smart Kart ve/veya Set Top Box alarak abone olmuşsa, Kablo Modem, Smart Kart ve/veya Set Top Box ücretinin tamamı, Kablo Modem, Smart Kart ve / veya Set Top Box cihazını taksitle almışsa kalan taksit ücreti ve söz konusu hizmete ait taahhüt süresi başlangıcından iptal süresine kadar olan ve kampanya kapsamında maliyet paylaşımlı, firma finansmanlı projelerde ya da kaçak kullanımdan dolayı yapılmış taahhütlü aboneliklerde, aboneliğin taahhüt süresi dolmadan iptal edilmesi durumunda taahhüt ettiği süredeki TÜRKSAT A.Ş.’ye ödenmemiş ücretler aboneden tahsil edilir. 5.20- Abone, nakil talep edilen adreste Kablo Sistemleri Altyapısının bulunması şartı ile abonelik hizmetinin başka bir adrese naklini talep edebilir. Nakil talebi üzerine Abone ile yeni bir sözleşme imzalanır, yeni sözleşmenin imzalanması ile işbu sözleşme kendiliğinden fesholur. Kampanyadan yararlanarak süre taahhüt eden Abone’nin, taahhüt süresinden önce Kablo Sistemleri Altyapısı bulunmayan bir adrese aboneliğin naklini istemesi durumunda, işbu Sözleşmenin 5.13 madde hükmü uygulanır. Abonelik sözleşmesine http://www.turksatkablo.com.tr/userUpload/sayfa/formlar/abonelik_sozlesmesi.pdf adresinden ulaşabilirsiniz Saygılarımızla.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Abonemiz, 2032893 numaralı şikayetinize istinaden gerekli kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön