Uydunet Telefonu Cevaplamadan Müşterinin Suratına Kapatıyor!

Samet T. |

17.11.2015 tarihinde saat 13:35 civarı 0266 243 48 07 No.lu Uydunet firmasını aradım operatöre bağlanmak istedim (0 tuşladım) telefon bir müddet çaldıktan sonra açıldı ancak kimse konuşmadan telefonu kapattı (aynı olayı peş peşe iki defa yaşadım).

Ben Bandırma'da ikamet ediyorum oturduğum ev adresimde servisin olup olmadığını sorgulamak istedim, internet sitesinde bulunan uygulama çalışmayınca (Yandex ve Explorer'den denedim) öğrenemedim ve telefonla ulaşmak istedim, ancak benim çabama rağmen Uydunet firması müşterilerine (adaylarına) ilgisiz kalması ve hiç hoş olmayan şekilde muamele etmesi yakışmadı. Şirketin müşteri hizmetleri politikasının bu kadar alakasız olmadığını umuyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet T.
    11 Aralık
    13:56

    22 gün hala cevap yok:) Şikayet Var takipçilerine ve Uydunet kullanmayı düşünenlere duyurulur.

    Saygılarımla,

  • Samet T.
    26 Kasım
    09:55

    7 gün oldu ilgili firmadan herhangi bir cevap gelmedi. Samimi ve inandırıcı gelmeyen bir telefon (şikayetinizi aldık şeklinde) ve sayfaya standart copy - paste bir cevap.

    Uydunet' in bu platformdan gelen şikayetleri yukarıdaki gibi ezberden yanıtladığına inanıyorum. Uydunet kullanmayı düşünenleri uyarmak isterim.

    Saygılarımla,

  • Samet T.
    19 Kasım
    15:01

    Görüşmemize istinaden şikayete neden olan konu ile ilgili sonucu da paylaşmanızı rica ederim.
    Bilgi almak isteyen tüketiciler 0266 243 48 07 No..'lu telefondan bilgi almasınlar mı demek istiyorsunuz?
    Bu numara size ait değil midir?

    Saygılarımla,

  • 19 Kasım
    11:23

    Sayın Abonemiz;

    4214004 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilmiş olup şikayete neden olan konu hakkında detaylı bilgi iletilmiş bulunmaktadır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 19 Kasım
    09:41

    Sayın Abonemiz;

    4214004 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.