31 Temmuz 2014

Uydunet Teknik Servisi Yardımcı Olmadı.

Öncelikle sorunumun 3 haftadır devam ettiğini bunu ses kayıtları , şikayet kayıtlarından elde edebileceğinizi belirtmek isterim. Bugün (27.7.2014) saat sabah 10 ile 11 arasında daha öncelerde belirtmiş olduğum ping sorunumun çözümü için müşteri temsilciniz ile irtibata geçtim sağolsun oradaki arkadaş yardımcı olmadı!

Güya arıza kaydı açtı ve 5 saat içinde test modemimin geleceğini söyledi (modeme ping attığımda 2000 ms'lere çıktığı için sorun modemde olduğunu netmaster yetkilisi E*** bey tarafından öğrendim!!!!! ). Saat 2'de durumunu öğrenmek için aradığımda kaydımın oluşmadığını ve yeniden kayıt açtırdık. Teknik servis test modemi getirmek yerine oturduğu yerden arızayı kapattı.

Uygar 2.700 Okunma

Cevaplar

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi05 Ağustos 2014

    Sayın Abonemiz, 2594032 numaralı şikâyetinizle ilgili tarafınızla irtibata geçilerek, mevcut modeminizin garanti servisine gönderilmesi ve tarafınıza test modem bırakılması yönününde işlem sağlandığını belirtmeniz üzerine hizmetiniz ile ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiş olup, modeminizin servisten gelmesi ile birlikte yaşamış olduğunuz sorunun devamı halinde tarafımızla irtibata geçmeniz yönünde bilgi iletilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi03 Ağustos 2014

    Sayın Abonemiz, 2594032 numaralı şikâyetinizle ilgili tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi01 Ağustos 2014

    Sayın Abonemiz, 2594032 numaralı şikâyetinizle ilgili tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi31 Temmuz 2014

    Sayın Abonemiz; 2594032 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön