22 Eylül 2015

Uydunet Teknik Destek İlgisizliği.

Modemim, teknik ekip tarafından da teyit edilen sürekli kopma sorunu nedeniyle servise gönderilmiş. Cumartesi günü de teslim edilmiştir fakat aynı sorun nedeniyle her 5 dk. da kopma yaşamaktayım. 19.09.15 cmt, 20.09.15 Pazar, 21.09.15 Pazartesi günü servis talep etmeme rağmen kimse gelmemiş, dönüş dahi yapılmamıştır. Kurumunuzun şaşılacak derecede ilgisiz olmasının imajınıza zarar verdiğinin farkında değilsiniz. Zoraki aboneniz olmak istemiyorum. Taahhütte belirtilen hizmeti vermek istemediğinizi müşterinizi bekletmek yerine açıkça söylerseniz, sözleşmemizi karşılıklı sonlandırıp cihazlarınızı iade etmek isterim. Aksi takdirde çözüm bekliyorum.

Gökhan 178 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan'ın Teşekkür Mesajı21 Ekim 2015

    Üst kurul kaydı ve www.sikayetvar.com kayıtları sayesinde kurumdan dönüş yapılarak, modem değiştirildi.

  • Gökhan 27 Eylül 2015

    26.09.2015 tarihli açılan arıza kaydına, 26-27 tarihinde yine dönüş yapılmamıştır.

  • Gökhan 23 Eylül 2015

    22.09.2015 tarihli teknik destek talebine de dönüş yapılmamıştır.

  • Gökhan 22 Eylül 2015

    Bu saate kadar kimse dönüş yapmadığı için 22.09.2015 saat 16:36 itibariyle yeniden arıza kaydı oluşturuldu.

  • Kablo Net Temsilcisi22 Eylül 2015

    Sayın Abonemiz; 3786486 nolu şikâyetinize istinaden yapılan kontrollerde 21-09-2015 22:25 itibari ile web abonelk üzerinden 18908392 nolu Üst Kurul şikayeti oluşturduğunuz görülmektedir. Şikayetinizi iletmiş olduğunuz platform üzerinden yetkili birimler tarafından yanıt verilecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi22 Eylül 2015

    Sayın Abonemiz; 3786486 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön