06 Mayıs 2013

Uydunet Teknik Destek!

Hattımda paket kayıpları yaşanmaktadır. Bunun üzerine 03. 05. 2013 tarihinde arıza kaydı oluşturulmuştur. Arıza ticket no : 11789**5. Kaydı oluşturan agent F**E**' dır. Özellikleri ekiplerin gelip arıza lokalinde ayrıca yedek modem ile gelmeleri istenmiştir olup F** E** tarafından 04. 05. 2013 tarihinde 09:00 - 14:00 arasında ekiplerin geleceği teyit alınmıştır. 04. 05. 2013 tarihinde teknik destek ekiplerini aradığımda ise ticketin"sorun görülmedi" şeklinde kapatıldığı bilgisini almış bulunuyorum.

1- Sorun devam ediyor, Ticket'a nasıl sorun görülmedi diye yazılıp kapatılıyor?
2- Ticket kapatılıyor, Ama benden teyit alamıyor, ayrıca sorun devam etmektedir.

Alper 211 Okunma

Cevaplar

  • Kablo Net Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Abonemiz; 1779387 numaralı şikayetinizle ilgili sizinle yapılan görüşmede şikayetinizin sonuçlandığı tarafınızdan teyit edilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz Saygılarımızla

  • Alper 08 Mayıs 2013

    Merhaba; Açmış olduğum 11792351 ve 11792377 numaralı şikayet dilekçelerimin sonucunu öğrenebilir miyim? Teşekkürler.

  • Kablo Net Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Abonemiz; 06.05.2013 14:42 de tarafımızdan şikeyetinize istinaden dönüş sağlanmıştır. Ayrıca farklı platformlara iletmiş olduğunuz şikayetiniz doğrultusunda diğer birimlerimizden müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından aranmaktasınız. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

  • Alper 06 Mayıs 2013

    bugun telefonda konustuğumuz üzere sadece cumartesi günü müsait olduğumu ve sizde ekiplerin cumartesi günü geleceğini bildirdiniz. Ama sanki benle hiç konusmamızsınız gibi ev telefonunu tekrar arayıp ekiplerimiz yola çıktı geliyor diyorsunuz! Bir dediğiniz bir dediğinize uymamaktadır. ERP sistemlerinizde buyuk ihtimal ile sorun var.

  • Kablo Net Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Abonemiz; 1779387 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön