Uydunet Taşındığım Yerde Altyapı Bulunmuyor Hizmet Vermeden Parasını İstiyor!

Fazlı Can Ç. |

Uydunet kullanıyordum ancak taşınmam gerekti taşındığım yerde altyapıları yok ve hizmet alamıyorum. Dolayısıyla iptal ettirmek istiyorum ancak bana 470 tl lik bir bedel çıkartıyorlar. Verilemeyen hizmet için benden tam bedel istiyorlar. Üyelik iptali konusunda yetkilerin yardımlarını rica ediyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Devir/Nakil Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fazlı Can Ç.
    26 Mart
    13:47

    Sn. Yetkililer,

    Sizler hizmet sağlayıcı olarak en temel göreviniz olan hizmeti aboneye veremiyorsunuz. Alınan cihazlar yapılan indirimler vs. hepsini bir tarafa geçerek almakta olduğunu hizmet bedeli neden tam ? Verilmeyen hizmet ile ilgili olarak bedel alma hakkınız olduğunu düşünmüyorum. Bu duruma açıklık getirmenizi rica ederim.

    İyi Çalışmalar.

  • 26 Mart
    12:19

    Sayın abonemiz;

    Nakil edilecek adreste şebeke olmaması durumunda ücretsiz devir işlemi gerçekleştirilebilmektedir.İmzalamış olduğunuz Abonelik sözleşmenizde nakil ile ilgili maddeler aşağıdaki gibidir.

    5.20- Abone, nakil talep edilen adreste Kablo Sistemleri Altyapısının bulunması şartı ile abonelik hizmetinin başka bir adrese naklini talep edebilir. Nakil talebi üzerine Abone ile yeni bir sözleşme imzalanır, yeni sözleşmenin imzalanması ile işbu sözleşme kendiliğinden fesholur. Kampanyadan yararlanarak süre taahhüt eden Abone’nin, taahhüt süresinden önce Kablo Sistemleri Altyapısı bulunmayan bir adrese aboneliğin naklini istemesi durumunda, işbu Sözleşmenin 5.13 madde hükmü uygulanır.

    5.13- TÜRKSAT, ilgili mevzuat çerçevesinde abone sayısının arttırılması amacı ile kampanyalar düzenleyebilir. Herhangi bir hizmete ilişkin kampanyadan yararlanan Abone, aynı hizmetle ilgili başka bir kampanyadan yararlanamaz ve bu kampanyalar birbiri ile birleştirilemez. Kampanyadan yararlanarak, aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden Abone’nin, taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi, Kablo Sistemleri Altyapısı bulunmayan bir adrese aboneliğin naklini istemesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile sözleşmesinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri Abone’den tahsil edilir. Bunun dışında Abone’den, cezai şart veya cayma bedeli adı altında herhangi bir ücret talep edilemez.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 25 Mart
    15:04

    Sayın Abonemiz;

    1705279 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır.

    Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla