Uydunet Tam 30 Gündür Çözülemeyen Sorun.

Ümit Turgut B. |

25 MB hız kullanıcısıyım ancak şubat ayının 15 inden beri akşamları yalnızca akşamları kullandığım hız 1 MB e kadar düşüyor bu konuyla ilgili defalarca arıza kaydı vermem genel merkezle destek@uydunet.net adresinden görüşmeme rağmen defalarca servis ve çağrı merkezi arasında gidip geldikten sonra hız problemimin sebebi bölgede internet hizmeti veren cmts adı verilen aygıtta sıkışmadan kaynaklandığını ve bunun için yeni cmts takılması gerektiğini ancak ne zaman takılacağını servisteki arkadaşların da bilmediğini öğreniyorum.

Bir aydır bana 1 MB hız sağlayıp 25 MB hız fatura ediyorlar ve bu daha ne kadar böyle sürecek kimse bilmiyor, kısacası çok da umurlarında değil, faturayı ödemeye devam...

Etiketler :

Bağlantı Hızı Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Nisan
    11:26

    Sayın Abonemiz;

    3125538 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimiz tarafından yapılan kontrol ve incelemelerin neticesinde; Zonguldak Merkez ve Zonguldak Ereğli bölgelerinde internet altyapısında meydana gelen abone bazlı oluşan yoğunluktan dolayı, internet kullanıcıları tarafından akşam 20:00 den sonra bazı abonelerimiz tarafından yavaşlık hissedildiği konuyla ilgili, bağlı bulunulan direktörlük ile koordineli olarak çalışmalar devam etmekte olup, mayıs ayına kadar sonuçlandırılması öngörüldüğü belirtilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 21 Mart
    17:35

    Sayın Abonemiz;

    3125538 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimize yaşadığınız sorun hakkında ilgili yönlendirme yapılmış olup, gerekli kontroller yapılmaktadır. Konu hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.

  • 20 Mart
    14:01

    Sayın Abonemiz;

    3125538 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.