Kadir Can D. Teşekkür Mesajı

Özge hanım 3 gün süreyle ilgilendiği için bu beni çok memnun etti, fakat çağrı merkezi elemanları daha profesyonel olmalı.

Uydunet Müşteri Temsilciniz ve İnternet Hızı.

Kadir Can D. |

1032****** numaralı müşterinizim daha bir ay oldu Uyduneti kullanalı bağlattığım ilk hafta internet hızından gayet memnundum televizyonumdan rahatlıkla film izleyebiliyordum fakat son zamanlarda sürekli donmalar meydana geldi bilgisayardan bağlandığımda ise yine 360 pikselden yukarısını izleyemiyorum. Çünkü sürekli donma yapıyor internet hızım çok yavaşladı. Bunun sebebi ilk hafta cayma hakkımın olmasımıydı? 26/03/2016 tarihinde saat 21:20-30 aralarında yapmış olduğum görüşme de sağ olsun müşteri temsilcinizin ukalalığı son noktaya getirdi beni dinlenilip gerekli uygulamanın çalışanınıza gerekli yaptırımın yapılmasını istiyorum. Ve internet hızımla ilgili gerekli işlemlerin tarafınızca yapılmasını istiyorum ben sizin için bilgisayar almak zorunda değilim! O kadar pişmanım ki iki yılda taahhüt verdim çevremdeki herkese de pişmanlığımı dile getireceğim.

Etiketler :

Bağlantı Hızı İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadir Can D.
    30 Mart
    21:12

    Özge hanım 3 gün süreyle ilgilendiği için bu beni çok memnun etti, fakat çağrı merkezi elemanları daha profesyonel olmalı.

  • 30 Mart
    17:19

    Sayın Abonemiz;

    5181094 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilerek teknik birimlerimiz ile yapılan ortak kontroller neticesinde hattınız ile ilgili soruna rastlanılmadığı bilgisi iletilmiş olup modeminize ulaşan sinyal değerlerinizin ideal aralıklar içerisinde olduğu iletilmiştir.

    Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 30 Mart
    13:10

    Sayın Abonemiz;

    5181094 nolu şikâyetiniz ile ilgili 30.03.2016 13:09 'da tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla.

  • 30 Mart
    11:01

    Sayın Abonemiz;

    5181094 nolu şikâyetiniz ile ilgili 30.03.2016 11:00 'da tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla.

  • 29 Mart
    15:51

    Sayın Abonemiz;

    5181094 nolu şikâyetiniz ile ilgili tarafınız ile irtibata geçilerek yapılan kontrollerde modeminize ulaşan sinyal değerlerinizde herhangi bir sorun görüntülenmediği bilgisi aktarılmıştır. Adrese geçtiğinizde tarafınızca yeniden kontrol edilmesi talep edilmiş olup bilgi alabilmek adına yeniden dönüş gerçekleştirilecektir.

    Saygılarımızla.

  • 28 Mart
    12:55

    Sayın Abonemiz;

    5181094 nolu şikâyetiniz ile ilgili tarafınız ile irtibata geçilerek şikayetinize konu olan durumlara istinaden detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur.

    Adreste bulunmamanız ve modeminizin kapalı konumda olması nedeniyle hat değerleriniz ile ilgili inceleme sağlanamamış olup modeminizi açık konuma getirmeniz talep edilerek yarın gün içerisinde hattınızın kontrol edileceği bildirilmiştir. Daire içerisinde kontrole ihtiyaç duyulması halinde müsait olduğunuzu belirttiğiniz zaman dilimi kapsamında ekip yönlendirmesi sağlanacaktır.

    Neticelenmesi ile birlikte tarafınıza tekrar dönüş gerçekleştirilecektir.

    Saygılarımızla.

  • 28 Mart
    09:23

    Sayın Abonemiz;

    5181094 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.