Uydunet Modemin Bağlantı Sorunu!

Ahmet Serhat T. |

Son birkaç haftadır modemi (wireless Docsis 2) açtığımda devamlı online olup sonra düşüyor.
25/12/2013 tarihinde 4440126'yı arayarak arıza kaydı bildirdim. Ertesi gün ekipler gelip kontrol yaptıktan sonra sorunun modemde olduğunu belirlediler. Aynı gün akşam 6'dan sonra gelerek modemi değiştireceklerini söylediler, fakat 2 gündür ne gelen var ne giden.

2 yıl taahhüt karşılığı verdikleri modemin arkasında durmuyorlar. Aynı tip modem benzer şekilde arıza yaptığı için daha önce de değiştirilmişti. Bu da verdikleri modemlerin ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    14:08

    Sayın Abonemiz,

    2199294 numaralı şikayetinizin yetkili birimimize yönlendirilmesi sonucunda eski modeminizi talep ettiğiniz için modeminiz teknik servise gönderilemeden tarafınıza modemin durumu hakkında bilgi verilmiş bu şekilde geri istediğininizi beyan ettiğinizden modeminiz ekiplerce tekrar bağlanmıştır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Ahmet Serhat T.
    04 Ocak
    15:14

    Dün (03.01.2014) gelip eski bir modem (farklı müşterinin arıza yapıp tamir edilen modemi) taktılar fakat aynı sorunum (modemi ilk açtığımda sürekli bağlantı düşüyor ve tekrar bağlanıyor) devam etmekte. İlave olarak, modem online olduğu halde ara sıra bilgisayarın modeme bağlanamama sorunu ortaya çıktı. Tertemiz modemimi alıp eski, tamirat görmüş modem taktılar.

    Benim sorunum zaten hızımı 10mbps hıza çıkardığımda başladı. Yani tahminimce modemin Docsis 2 olmasından kaynaklı bir sorun. Çünkü ilk gelen ekip yanında getirdiği Docsis 3 modemi taktığında sorun çıkmadığını gördü ve sorunun modemden kaynaklandığı kanaatine vardı.

    Sonuç olarak sorunumu çözmek yerine daha sorunlu bir modem taktılar...

  • 03 Ocak
    17:18

    Sayın Abonemiz,

    2199294 numaralı şikayetinize istinaden firma kaynaklı problem yaşandığı ve cihazınızın bugün itibariyle teslim edildiği belirtilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Ahmet Serhat T.
    02 Ocak
    22:03

    Modemin 18.00-22.00 arasında değiştirileceği söylendi ama geçen sefer olduğu gibi ne gelen var ne giden.
    Türksat'ın taşeron firması dalga geçiyor anlaşılan...

  • 02 Ocak
    13:39

    Sayın Abonemiz,

    2199294 numaralı şikayetinizin yetkili birimimize yönlendirilmesi sonucunda modem değişimi ile ilgili 02.01.2014 tarihinde tarafınızla iletişime geçildiği ve gün içerisinde değişimin yapılacağı bilgisi teyit edilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Ahmet Serhat T.
    30 Aralık
    15:55

    Modemin değiştirileceği söylendi fakat ne gelen var ne giden. Formalite icabı gerekli birimlere iletildi diye yazmakla olmuyor...

  • 28 Aralık
    15:19

    Sayın Abonemiz,

    2199294 numaralı şikayetinize istinaden görüşme sağlanmış olup şikayetiniz ilgili birime iletilmiştir.

    Neticelenmesi ile tarafınıza bilgi iletilecektir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

  • 28 Aralık
    10:11

    Sayın Abonemiz,

    2199294 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla