27 Ekim 2016

Uydunet Modem Arızası Tespit Edilemedi.

Zamanında taahhüt vererek aldığım Netmaster cbw-700v modemi, garanti süresi devam ederken birden çok kez internet yavaşlığından dolayı şikayetçi olmama rağmen arızası tespit edilememiştir, sonunda modemin garanti süresi dolduktan sonra arıza tespit edilebilmiş fakat garantisi süresi dolduğu için herhangi bir şekilde yardımcı olunmamıştır. Engelli bir birey olarak firmanızın bu konuda sessiz kalması beni gerçekten şaşırtmaktadır. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ederim.

Kaya 773 Okunma

Cevaplar

  • Kablo Net Temsilcisi29 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6784717 nolu şikâyetinize istinaden yapılan incelemeler neticesinde 10*****013 hizmet numaralı aboneliğiniz ile ilgili 07-06-2016 tarihinde oluşturulan 21353167 nolu arıza kaydınıza istinaden memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına kontrollerin test modem ile sağlandığı ve modeminizin arızalı olduğu tespit edlmiştir. Abonelik kapsamında kullandığınız modemleriniz incelendiğinde ise 27-07-2013 tarihinde devir almış olduğunuz 10*****588 hizmet numaralı aboneliğe ait modem olduğu ve modem satışının 01-08-2011 yılında gerçekleştirilmiş olup modemin garanti süresinin 01-08-2013 yılında sona ermiş olduğu görülmektedir. Söz konusu modemin garanti süresinin geçmesinin üzerinden 7 sene geçmiştir. Duruma ilişkin olarak aboneliğini kapsamında 2014 yılında yapmış olduğunuz modem tanımlama işlemi de tespit edilmekte olup söz konusu modemin garanti süresi dolmuştur. Dilerseniz ücret karşılığında Kablosuz Modem temin edebilirsiniz. Ücret bilgileri aşağıda tarafınıza sunulmuştur: CİHAZ TÜRÜ: Kablosuz Docsis 3.0 Modem PEŞİN (TL) - 144 TL 12 AY TAKSİT (TL) > 12 x 12 TL = 144 TL 18 AY TAKSİT (TL) > 18 x 8 TL = 144 TL 24 AY TAKSİT (TL) > 24 x 6 TL = 144 TL Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126, 0 850 804 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6784717 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimize yaşadığınız sorun hakkında ilgili yönlendirme yapılmış olup gerekli kontroller sağlanmaktadır. Konu hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6784717 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön