22 Nisan 2013

Uydunet Kota Aşımı Bilgilendirme!

Kotalı internet kullandığım için SMS ve Mail yoluyla bildirim tercihleri ayarlarımın hepsini aktif duruma getirmiştim;çünkü Uydunet extra kota bedeli olarak 1GB başına 3TL gibi gayet pahalı bir ekstra faturalandırma yöntemi izliyor.Bildirim ayarlarım aktif olmasına rağmen tarafıma Kota Aşımına dair bir bilgilendirme yapılmadı ve bu yüzden bu ay ekstra kota kullanımdan dolayı normal ödediğim miktarın 2,5 katı kadar baya yüklü bir fatura ile karşılaştım. Doğum günü,fatura,vs gibi konularda adeta dakik saat gibi çalışan bildirim sisteminiz, kota aşımı uyarısına gelince neden çalışmaz acaba?

Bildirim yapılmadı. Mağdurum. Faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Halit 230 Okunma

Cevaplar

  • Halit 26 Nisan 2013

    SMS& Telefon yoluyla kota aşımı bildirim ayarlarım aktif olmasına rağmen, bana herhangi bir bildirim yapılmadı ve fazla kota kullanmışım ay sonuna kadar sonuç 3 kat fatura. Türksat destek mail ve çağrı merkezi yoluyla problemi çözemiyorum çünkü problemin çözümüyle ilgili bir cevap vermiyorlar. Bana türksat websitesinden kota takibi yapabileceğim yönünde cevap verip sorunu geçiştiriyorlar. Kota aşımı olduğunda SMS yoluyla bilgilendirmeyi aktif yaptığım halde, neden bir daha websitenize girip kota durumuma bakayım?(hadi sms& mail bildirim yap olayını hiç koymasanız anlıyacağım ama) Madem sms ve mail bildirimi yapamıyorsunuz, neden sitenize böyle bir seçenek koyup bizi yanlış yönlendiriyorsunuz?

  • Halit 22 Nisan 2013

    Çağrı merkezi tarafından aranıp şikayetimin türksat il müdürlüğüne iletildiğini, sonucu 1 hafta içerisinde tekrar arayıp öğrenebileceğimi söylediler. Bilgilendirme yapıldı sadece yani. Umarım aynı cevaplar verilmez ve mağduriyetim giderilir çünkü sorun benden kaynaklı değil

  • Kablo Net Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Abonemiz; 1755176 nolu şikayetinize istinaden tarafınızla iritbata geçilmiş gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

  • Kablo Net Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Abonemiz; 1755176 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön