Uydunet Kota Aşımı!

Selin F. |

16.09.2013 tarihinde 5mb sınırsız tarifeden 10mb-50gb limitli tarifeye geçtim. Yeni tarife aktif olduktan bir gün sonra "kotanız doldu" uyarısı aldım, hızım 3mb oldu. İki defa Uydunet müşteri hizmetleriyle konuştum, kotalı tarifeye geçmeden önce ay başından beri kullandığım internetin kotamı doldurduğunu söylediler. Sitede açık bir şekilde kota takibinin kotalı tarifeye geçişten sonra yapıldığını yazılı. Bunu hatırlatınca destek elemanı "haklısınız" dedi ama çözüm yok.
Tüketici mahkemesi ile işi çözmeye çalışacağım.

Etiketler :

Kota Aşım Borç-Adli-İdari Takip Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selin F.
    03 Ekim
    16:54

    Sevgili bilgisayar kafa,

    Eylül'deki olayı Ekim'de araştırırsan olacağı bu. AKN değeri tabii ki sıfırlanıyor ay başı.

    Olayı araştırıyormuş gibi görünüp hiç aslını sorgulamamanız inanılmaz.

  • 03 Ekim
    09:11

    Sayın Abonemiz,

    2018930 numaralı şikayetinize istinaden gerekli kontroller yapılmıştır. AKN değerleriniz sıfırlandığı için hız değerleriniz normal tarifeniz doğrultusunda görünmektedir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla

  • Selin F.
    19 Eylül
    14:28

    Otomatik verdiğiniz cevap tatmin etmiyor insanı. 3 gündür haksız bir şekilde düşük hızlı internet kullanıyorum.

    Bir çok müşterinizin başına gelen bu durumu uzun zamandır çözmemeniz çok tuhaf!

  • 18 Eylül
    16:50

    Sayın Abonemiz,

    2018930 numaralı şikayetinize istinaden gerekli kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla