Uydunet Kampanya Bitiminde Cihaz Bozuluyor!

Hakan U. |

18.12.2013'de decoder cihazı garip çalışmaya başladı. Var olan kampanya bitiminde cihazda bu sorunun oluşması tesadüf olabilir. Bununla birlikte cihazı fabrika reset ile orjinal ayarlarına döndürdüm. Yazılım güncelleme de ise enteresan şekilde 2011 senesine ait eski yazılımın güncel olduğu mesajı geldi. 2 sene içinde yazılım güncelleme yapılmıştı. Dolayısı ile güncel yazılım olmadığı için cihaz düzgün çalışmıyor. Benzer sorunu aynı gün yaşayan başka mağdurların da olduğunu öğrendim.

Yetkililerinin cihaz işletim system güncellemelerini bilerek mi koymadığını öğrenmek istiyorum. Güncel yazılım olmadığı için cihaz arızalı oluyor ve dolayısı ile tekrar kampanyaya üye olmak zorunda kalınıyor.

Etiketler :

Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan U.
    29 Aralık
    23:29

    Sanirim mesajimin icerigi yeterince okunmamis. Cihazin arizali oldugunun tesbiti icin inceleme yapmak lazim. Incelemeden arizali demek yapmis oldugum yorumu maalesef dogruluyor. Cihazin arizali oldugunu dusunmuyorum. Arizaya bakan da olmadi zaten. Sadece kasitli olarak sistem guncellemelerinin yuklenmedigini dusunuyorum. Dolayisi ile abonelerinizi yeni abone olmaya mecbur duruma dusuruyorsunuz.

  • 23 Aralık
    10:19

    Sayın Abonemiz;

    2185964 numaralı şikayetinize istinaden yetkili birimimiz tarafından incelemeler gerçekleştirilerek Teledünya Neta marka set top box cihazınızın arızalı olduğu ve garanti süresinin dolduğu tespit edilmiştir. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkı Kanununa göre 24 aylık garanti süresi bitmiş olduğundan cihaz tamir ve değişim işlemi yapılamamakladır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 21 Aralık
    12:59

    Sayın Abonemiz;

    2185964 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla