04 Nisan 2013

Uydunet İnternet Kullanımı!

24 saat kesintisiz sunulması gereken internet hizmeti, özellikle 01.03.2013 – 03/04/2013 tarihlerinde firma tarafından sağlanmamış, bu zaman dilimi içinde arıza kayıtları verilmiş , ve yaklaşık bir düzine arıza kaydı sonucu firmadan tesisatın değişmesi gerektiği bildirilmiştir.

Bu nedenle firmadan 4 senedir hizmet almakta olup, 4. Senenin sonunda bu kararın belirlenmesi ve internet kullanımının sürekli kesilmesi nedeniyle , üyeliğimin herhangi bir cezai şart aranmaksızın iptal edilmesini ve bu kullanılamayan zaman zarfındaki ödenen bedellerin iadesine karar verilmesini gerektiğini düşünmekteyim.

Pinar 43 Okunma

Cevaplar

  • Kablo Net Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sayın abonemiz; 1723000 nolu şikayetinize istinaden yapılan incelemelerde ; oluşturulan arıza kaydınızla ilgili ekiplerimiz tarafından daire girişinize kadar sinyallerin normal olduğu daire içi ankastre kablosunun sorunlu olduğu tespit edilmiş olup ilgili bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Yaşanılan bu durum ile ilgili tarafınızdan imzalanmış olan abonelik sözleşmesinin ilgili maddesi aşağıdaki gibidir; 5.4- Abone tarafından temin edilen cihaz ve alıcılardaki arızalar, binadan kaynaklanan elektrik arızaları, ankastre sorunları, bina tadilat ve tamiratı vb. Abone kusurundan kaynaklanan teknik nedenlerden dolayı meydana gelen arıza ve kesintilerden Abone sorumludur; bu durumlarda Abone TÜRKSAT’tan herhangi bir talepte bulunamaz Abonelik sözleşmesine “http://www.turksatkablo.com.tr/userUpload/sayfa/formlar/abonelik_sozlesmesi.pdf “ link üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

  • Kablo Net Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sayın Abonemiz; 1723000 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap