Uydunet İnternet Hizmetimde İddia Edilen Hizmetleri Alamıyorum.

Canan D. |

Yaklaşık 7-8 ay önce kablonet yetkilisi arayıp mevcut sınırsız 5 MB olan Kampanyamı değiştirip kotalı olana geçmemi önerdi. Bunu önerirken yaklaşık 4 senedir kullandığım internet bağlantısı için bir ya da iki kere 50 GB'ye ulaştığımı söyleyerek ikna edildim. Bunun üzerine bende 50 gb aşana kadar 10 MB kotayı aşınca 3 MB'e düşürülecek kampanyaya geçtim.

Ancak kullanımımda hiçbir farklılık olmadığı halde her ay kotaya takıldım. Şimdi de ek internet satmaya çalışıyorlar bana. Eski sınırsız kampanyama geçmek istediğimi söyleyince olmaz dediler. Üstelik ekteki görüntüden göreceğiniz gibi hiçbir zaman hızım (kotayı aşmadan bile) 10mb olmadı. Defalarca arıza kaydı bıraktığım halde. Kandırıldım.

Etiketler :

Bağlantı Hızı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Canan D.
    11 Mart
    17:55

    Çok teşekkürler sürekli aynı şekilde oyalandığımız için iptal ettim aboneliğimi

  • Canan D.
    20 Şubat
    16:35

    Ya siz okudunuz mu yazdıklari mi? Allah'a aşkına sinir hastasımı edeceksiniz insani. Ben ne kadar kullandım diye mi soruyorum. Benim yazdıklarımı aynen yazıp dönmüşsünüz. Bana kandırarak sattığınız kampanyayı geri alin eski kampanya mi verin diyorum değil mi. Okuma yazma biliyo musunuz?

  • 20 Şubat
    16:23

    Sayın Abonemiz;

    3060961 nolu şikâyetinize istinaden yapılan incelemelerde 01-08-2014 tarihinde tarife değişikliği yaprak 5 Mbps limitsiz tarifenizden 10 Mbps 50 GB Ekosınırsız internet tarifesine geçiş yaptığınız görülmektedir.

    Aylık kota kullanımlarınız kontrol edildiğinde Kasım 2014 döneminde 74 GB, Aralık 2014 döneminde 52 GB, Ocak 2015 döneminde 59 GB, Şubat 2015 dönemi içerisinde 20-02-2015 tarihine kadar 71 GB kota kullanımınız görülmektedir. Şubat dönemi içerisinde 50 GB adil kota kullanım noktasına ulaşmanız nedeni ile hızınız 3 Mbps'ye düşürülmüştür.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 20 Şubat
    09:17

    Sayın Abonemiz;

    3060961 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.