Suat K. Teşekkür Mesajı

Selamlar,
kendi müşteri hizmetlerinden cozumleyemedigim bu problemi SikayetVar vesilesiyle uydunete ulasarak cozuyor olmam bu platformun basarisidir. 4 gündür çok büyük bir kesintiyle karsilasmadan internet hizmetini kullanabiliyorum buna vesile olanlara teşekkür ediyorum.

Uydunet İnternet Hizmeti Günün Yarısında Yok.

Suat K. |

Uydunet müşterisiyim, Uydunet hizmetinde verilen bağlantım gün içerisinde sürekli kopuklu halde verilmekte. Kendi canı istediği vakit interneti sağlamaktadır ve bu hizmet genelde de günün yarısından fazla bir vakit olmamaktadır. 20.05.2016 Cuma günü bu duruma istinaden kayıtlar bırakmaya başladım. Cuma günü için akşam 10'a kadar gelebileceklerini veya cumartesi öğlene kadar kesin geleceklerini bildirdiler. Cuma günü ve cumartesi evden çıkamadım. Cumartesi de gelinmeyince aradım ve müşteri temsilcisi kayıtta bir problem varmış filan diyerek bugün akşama kadar evde olup olmadığımı sordum, cumartesi gününü de evde geçirdim ve sürpriz olmayarak ne gelen oldu ne giden, ne de bu arıza kayıtlarına dair benimle iletişime geçen biri oldu. Gerçekten insanların sinirlerini yıpratan bir hizmet.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Suat K.
    04 Haziran
    11:25

    Selamlar,
    kendi müşteri hizmetlerinden cozumleyemedigim bu problemi SikayetVar vesilesiyle uydunete ulasarak cozuyor olmam bu platformun basarisidir. 4 gündür çok büyük bir kesintiyle karsilasmadan internet hizmetini kullanabiliyorum buna vesile olanlara teşekkür ediyorum.

  • 31 Mayıs
    12:29

    Sayın Abonemiz;

    5597152 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilerek Uydunet hizmetinizde yaşanılan arıza kapsamında 29.05.2016 tarihi akşam saatlerinde ekip kontrolü ardından sorun yaşandığı, 30.05.2016 akşam saat 20:00 ila 00:00 saatleri arası herhangi bir sorun ile karşılaşılmadığı hususunda bilgi alınmıştır.

    An itibariyle yapılan kontrollerde Uydunetinize gelen sinyal değerlerinin ideal aralıklar içerisinde olduğu yönünde bilgi aktarımı gerçekleştirilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Suat K.
    29 Mayıs
    19:37

    Merhaba, bir hafta beklemeye gerek kalmadı, internetim düzeltildiği söylenen vakitten 1 saat sonra tekrar teklemeye başladı ve şu anda tamamen gitmiş durumda. 19:30, 29 Mayıs 2016. Durum halen vahim. Müşteri temsilcisiyle böyle bir internet hizmetiyle cebelleşmek istemediğimi belirttiğimde taahhüt dolayısıyla 190 lira ceza ödersiniz diye bir tehdit aldım. Bu noktadan sonra Uydunet ile olan muhabbetimi tüketici heyetine taşımak zorunda kalacağım sanırım.

  • Suat K.
    29 Mayıs
    18:04

    Uydunet ekibinden Levent Bey nihayet bana ulasti. Bugun{29.05.2016} eve geldi ve kablonun ilk dagilim noktasindaki data edavatini degistirdi. Kablolarin uclarini tekrardan kesip takti. Sinyallere bakip duzeldi dedi. sonrasında data edavatinin fiyatı 20 TL diyip bizden kesiyorlar abi diye bahsetti. Dogruluguna inanamadigimdan vermedim. Su anda bir hafta daha kullanip deneyimliycem. sonrasında duzelip duzeltmedigi kanaatine vardigimda bilgilendiricem.

  • 29 Mayıs
    15:23

    Sayın Abonemiz;

    5597152 nolu şikâyetiniz ile ilgili tarafınızla irtibata geçilerek yaşamış olduğunuz sorun hakkında bilgi alınmış olup, duruma ilişkin detaylı kontrol sağlanabilmesi için tarafınızdan müsait olduğunuz gün ve zaman dilimi hakkında bilgi edinilerek belirtmiş olduğunuz zaman dilimi içinde adresinize teknik ekibimizin yönlendirileceği bilgisi aktarılmıştır.

    Saygılarımızla.

  • 29 Mayıs
    11:57

    Sayın Abonemiz;

    5597152 nolu şikâyetiniz ile ilgili 29.05.2016 11:56 'da tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla.

  • 28 Mayıs
    09:23

    Sayın Abonemiz;

    5597152 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.