Uydunet İnternet Hızım Çok Düşük ve Modem Arızalı!

Ozan M. |

İnternet hızım o kadar yavaş ki bu şikayeti ilkinde kaydedemediğim için tekrar yazıyorum. Genel olarak bu şekilde hizmet alıyorum.Taahhüt karşılığında verdikleri modem de arızalı. Evin bazı odalarında kablosuz bağlantı yapamıyorum.

Kendileriyle bu sorunları en az 4-5 kere paylaştım. Defalarca onarım için randevu verdik. Evimize saatlerce bizi esir ettiler ve gelen giden hiçbir zaman olmadı.Uydunet üyesi olduğum için çok pişmanım.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozan M.
    16 Nisan
    19:43

    Sayın Yetkili,

    Teknik ekibiniz bugün gelip ilgilenmişler ancak maalesef eve geldiğimde sorunumun tam olarak çözülemediğini gördüm.

    Modem ile ilgili problemim devam etmektedir. Diğer odalardan internetin kesintisiz olarak çekmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu an diğer odalardan halen kablosuz internet verimli bir şekilde sağlanamıyor. Hatta bazı odalardan hiç çekmiyor. Lüks, geniş bir villada oturmuyoruz. 110 metrekare evden bahsediyorum.

    İlgilenmenizi rica ederim.

  • 16 Nisan
    14:28

    Sayın Abonemiz;

    1730337 nolu şikayetiniz ile ilgili oluşturulan arıza kaydınıza 16.04.2013 tarihinde müdahale gerçekleştirilerek modem yapılandırma ayarlarınız kontrol edilmiş ve hattınızın normal olduğu bilgisi verilmiştir.

    Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla

  • Ozan M.
    16 Nisan
    08:36

    Sayın Yetkili,

    Problemimi çözememenizle birlikte, modemin kontrol edilmesi için benden davet bekleyip şikayetlerime rağmen bizi boşu boşuna evimize esir ediyorsunuz.

    Artık benimle dalga geçtiğinizi düşünmeye başladım. Eğer mümkünse üyelik iptalini isteyeceğim. Aldığım hizmette anlaştığımız gibi hizmeti sağlayamıyorsunuz.

  • 13 Nisan
    15:11

    Sayın Abonemiz;

    1730337 nolu şikayetiniz ile ilgili tarafınızla yapılan görüşmede modem yapılandırma işlemleri gerçekleştirilerek hız değerlerinizin ideal aralıkta olduğu teyit edilmiştir.

    Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla

  • 09 Nisan
    16:02

    Sayın Abonemiz;

    1730337 nolu şikayetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır.

    Müsait olduğunuz zaman dilimlerini kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresinden tarafımıza iletmeniz durumunda sizinle irtibata geçilecektir.

    Saygılarımızla.

  • 08 Nisan
    12:11

    Sayın Abonemiz;

    1730337 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır.

    Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla