15 Ekim 2016

Uydunet İnternet Hızı Çok Düşük!

Devamlı bildirdiğime rağmen devamlı aynı sorunu yaşıyorum. Facebook sosyal medya siteleri olsun, film ve Youtube.com sayfası olsun çok aşırı derecede yavaş açıyor, Facebook için neredeyse 25-30 dakika bekledim sayfanın gelmesini. 5 dakikalık video 1 saat 37 dakikada doldu 480p'lik.

Ben bu interneti bir hız için bağlattım. Böyle 1 saat 2 saat beklemek için bağlatmadım, sorunun çözülmesini arz ediyorum. Daha önce de belirtmiştim hala aynı sorun. Ödediğimiz fatura hiç aksatmıyoruz ama siz çok kötü internet sağlıyorsunuz. Bu siteye girmek için 28 dakika bekledim. İlk bağlattığım gün 1-2 saatlik bir video 1-2 dakika da doluyordu şimdi dahada kötüleşti. Lütfen gereken yapılsın.

Fatih 505 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 30 Kasım 2016

    Sorunumla hala kimse ilgilenmiyor neden?

  • Fatih 19 Kasım 2016

    Kotam yenilenmişti, sorun hala devam ediyor. Türkiye genelinde yavaşlama oldu dediniz 6 kasım'da şimdi demi aynı sorun devam ediyor anlamadım gitti.

  • Kablo Net Temsilcisi07 Kasım 2016

    Sayın Abonemiz; 6692959 nolu şikâyetiniz kapsamında Türkiye genelinde internet erişimleri esnasında bağlantı sorunları yaşanmakta olup genel sorun sebebi ile Uydunet hizmetinde de erişim esnasında yavaşlık sorunu ile karşılaşılmaktadır. Konunun takibi yetkili birimlerimiz aracılığı ile sağlanmaktadır. Türkiye genelinde yaşanan sorun çözümlendikten sonra probleminizin devam etmesi halinde, sikayetvar.com adresi üzerinden bizimle irtibata geçmeniz durumunda size memnuniyetle yardımcı olacağımızı iletmek isteriz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 , 126 ya da 0850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Fatih 06 Kasım 2016

    Sorunum hala devam etmektedir. Kota yenilendi fakat teknik arıza var sanırım, lütfen gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Sosyal medya ve Haber siteleri Youtube.com vs. Girmekte zorlanıyorum bazen dakikalarca beni bekletiyor bağlanmam için bazen sorun olmuyor.

  • Kablo Net Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6692959 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilmiş olup arıza ekiplerimiz tarafından daire içerisinde incelemeler sağlandığına dair bilgi alınmıştır. 10 Mbps'e kadar 25 GB Ekosınırsız tarifeniz kapsamında Ekim-2016 dönem aylık kota kullanımınız(son 6 saat hariç) 74 GB olduğu görülmektedir. Fatura dönemi içerisinde adil kullanım kotası dolduğu için download hızınız 3 mbps'e kadar yavaşlatılmıştır. Her ayın son günü faturalar kesilmekte olup devam eden ayın 1 'i itibariyle kotanız sıfırlanarak hızınız tekrar 10 Mbps'e kadar yükseltilecektir. Yaşamış olduğunuz sorunun belirtilen süreç sonunda devamı halinde sikayetvar.com üzerinden tarafımıza bilgi iletebilirsiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 , 126 ya da 0850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6692959 nolu şikâyetiniz ile ilgili tarafınızla irtibata geçilerek yaşamış olduğunuz sorun hakkında bilgi alınmış olup, duruma ilişkin detaylı kontrol sağlanabilmesi için tarafınızdan müsait olduğunuz gün ve zaman dilimi hakkında bilgi edinilerek adresinize teknik ekibimizin yönlendirileceği bilgisi aktarılmıştır. Saygılarımızla.

  • Fatih 16 Ekim 2016

    Lütfen gereken yapılsın, hala aynı sorunu yaşıyorum. Aksi takdirde iptal işlemi yaptırmak istiyorum.

  • Kablo Net Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6692959 numaralı şikâyetinizle ilgili 15.10.2016 16:19 'da tarafınız aranılmış olup hattı meşgule çevirmeniz üzerine ulaşım sağlanamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6692959 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap