Uydunet İnternet Hız Ve Kopma Sorunu.

Ekrem T. |

Turksat Uydunet'in 50 Mbps hızındaki tarifesinde olmama rağmen ve aylık 89 TL fatura ödememe rağmen hızım genellikle 5 ile 20 Mbps arasında gidip gelmektedir. Bir ay içinde 5-6 kez arıza kaydı bırakmama rağmen hız ve kopma sorunum çözülmedi.

En son gelen teknik ekip hızımın 20 Mbps ' yi geçemediğini, bir şey yapamadıklarını sorunu genel Müdürlüğe/Ankara'ya ileteceklerini söyleyerek gittiler.
Hızımın acilen 50 Mbps' ye yükseltilmesini, geçen ay alamadığım hizmet bedelinin faturamdan tenzil edilerek tarafıma iadesini bunlar mümkün olmadığı takdirde haklı sebeple sözleşmemin iptalini istiyorum. Müşteri numaram 102***242, adım A** N*** T***, telefon numaram 053***960 dır.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Bağlantı Hızı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    11:56

    Sayın Abonemiz;

    3030774 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimiz tarafından yapılan inceleme ve işlemler neticesinde teknik ekibimiz tarafından gerekli sinyaller çalışmalarının yapıldığı, hız testinizde 48 Mbps hız alınabildiği ve konu ile ilgili tarafınızdan teyit alındığı belirtilmektedir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 19 Şubat
    10:11

    Sayın Abonemiz;

    3030774 nolu şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilerek yaşamış olduğunuz sorunun devam edip etmediği hakkında tarafınızdan bilgi alınmış olup, tarafımızdan gerekli yönlendirmelerin yapıldığı ve neticelenmesi ile birlikte tarafınıza bilgilendirme yapılacağı bilgisi iletilmiştir.

    Saygılarımızla.

  • 19 Şubat
    10:10

    Sayın Abonemiz;

    3030774 nolu şikâyetinize istinaden Yetkili birimlerimize yaşadığınız sorun hakkında ilgili yönlendirme yapılmış olup, gerekli kontroller yapılmaktadır. Konu hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.

  • 09 Şubat
    12:25

    Sayın Abonemiz;

    3030774 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.