Uydunet İnternet Dökümü!

Murat E. |

1020512044 no'lu Turksat internet kullanıcısıyım 21.05.2014 tarihli fatura miktarım 75.40 tl iken 23.06.2014 yani bir ay sonraki faturam 129.40 tl şeklinde geldi. Doğal olarak Uydunet müşteri hizmetlerini arayarak sebebini sordum sebebini bilmediklerini ve ekranda olmadığı için döküm alamadıklarını online işlemlerden benim işlem yapmam gerektiğini söylediler.

Yalnız online işlemlerde böyle bir işlem yok ne yaparsanız yapın sizi fatura miktarına yönlendiriyor. Şimdi soruyorum internet çağında Müşteri Temsilcilerinin ben göremiyorum ekranımda yok siz bakın gibi bahanelerinin tek bir sebebi vardır.

Demek ki bu faturalar şişirme yani biz keseriz siz ödersiniz soruyorum burası Muz Cumhuriyeti'mi?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat E.
    27 Haziran
    09:52

    hala şu kadar kota aşım bedeli fatura ettik diye yazıyorlar.Ne döküm var nede arayan kestik faturayı bu kadarıda fazlası mantığınız bu kadar şikayet sebebini dahi anlayamamış zavallılar.Bunlara söyleyecek söz bulamıyorum allahınızdan bulun tek istediğim kota aşımının dökümü o kadar .

  • 24 Haziran
    15:15

    Sayın Abonemiz;

    2519947 numaralı şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde 1020512044 numaralı hizmetinizde kullanmış olduğunuz Uydunet İnternet tarifesi 20 Mbps 20 GB Kotalı tarife olarak görülmektedir. Tarifenin aylık ödemesi 44 TL olup, kota aşımında her GB başına 3 TL faturanıza yansıtılmaktadır. Yapılan kontrollerde Mayıs 2014 dönemine ait kullanımlarınızı içeren 23-06-2014 son ödeme tarihli faturanızda Mayıs 2014 dönemine ait internet kota kullanımınızda 21 GB akota aşımı yaptığınız görülmektedir. 21GB * 3 TL = 63 TL kota aşım bedeli faturanıza eklenmiştir.

    44 TL 20 Mbps 20 GB kotalı tarife + 63 TL kota aşım bedeli + 12,50 TL Teledünya Temel Paket + 9,90 TL Sd Sinema Paketi = 129.40 TL olarak hesaplanmıştır.

    21-05-2014 tarihinde sistemimizde kayıtlı cep telefon numaranızı kotanızı aştığınıza dair bilgilendirme sms'i gönderildiği görülmektedir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 23 Haziran
    12:35

    Sayın Abonemiz;

    2519947 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.