Uydunet İnternet Bağlama Sorunu.

Baran N. |

6 Ağustos 2016 Cumartesi günü Teledünya (Türksat) 'a internet aboneliği için başvurdum. Bana ikamet ettiğim adresin internet altyapısı için uygun olduğunu ve 5 iş günü içinde internetimin ilgili ekiplerce bağlanacağı söylendi. 8 Ağustos 2016 pazartesi günü akşam saatlerinde ilgili birim interneti bağlamak için geldiğinde bulunduğum apartmanın BTK kutusuna elektrik gitmediği ve bu yüzden interneti bağlayamadıkları, bu sorunu ilgili başka bir birime göndermeleri gerektiğini ondan sonra gelip interneti bağlayacaklarını söylediler. Aboneliğimi yapmamın üzerinden 4 iş günü geçti 5. iş günündeyiz ve aradığım zaman internetimin ne zaman bağlanacağı ile ilgili bilgi alamıyorum ve bu konuyla ilgili tereddütlerim var lütfen ilgili firma ve bağlantılı bulunduğu teknik ekipler için gereği yapılsın.

Etiketler :

Teknik Servis Hizmet Kusuru Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    16:00

    Sayın Abonemiz;

    6180766 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilmiş olup bina dağıtım kutusundaki elektrik sorunu 13-08-2016 tarihinde çözümlenmiştir. Daire içi kurulum işlemleri ile ilgili olarak 16-08-2016 tarihi için randevu verildiği bildirilmiş olup talebiniz doğrultusunda saat 12:00'a kadar kurulum işlemlerin tamamlanması yönünde yönlendirme sağlanmıştır.

    Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 15 Ağustos
    13:01

    Sayın Abonemiz;

    6180766 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilerek 1024542534 hizmet numaralı abonelik başvurunuz doğrultusunda bina dağıtım kutusunda elektrik sorunu olduğu için kurulum yapılamadığı bilgisi iletilmiş olup inceleme ve kontrol kapsamında 13.08.2016 tarihinde bina içerisinde müdahaleler gerçekleştirilmiştir.

    Şikayetinize konu olan durumun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.