17 Ekim 2016

Uydunet Hizmet Vermiyorlar..

10**** hizmet numaralı Uydunet internet kullanıcısıyım. 29.09.2016 tarihinde abone olduk ancak internet ve TV hizmeti aktif olmadı. 05.10.2016,08.10.2016 ve 14.10.2016 tarihlerinde gelen servisler ise internet sorununu çözemediler ve hizmet alamıyoruz bunun çözümü için ise hiçbir girişimde bulunmuyorlar arıza kaydı için ekip istememe rağmen ekip eve gelmeden telefon ile sorun nedir diye soruyor ve yardımcı olmuyor 17.10.2016 tarihine kadar sorun çözülmez ise sözleşmede belirtilen yetkili mahkemelerde yasal işlem başlatılacaktır.

Mehmet 698 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı20 Ekim 2016

    Firma sorunu çözmek için elinden geleni yaptı ilgileri için teşekkür ederim.

  • Kablo Net Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6691516 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilerek Uydunet hizmetinde yaşadığınız çekim gücü problemine ilişkin yetkili birimlerimiz tarafından alınan bilgi doğrultusunda hizmetlerinizin iade alınabileceği hususunda bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Tarafınızca hizmet iadesinden vazgeçtiğiniz, modeminizin garanti kapsamında servise gönderilmek üzere teslim alınmasını talep etmeniz üzerine bugün (19.10.2016) saat 18:00 sonrasında arıza ekiplerimiz tarafından gerekli işlemler sağlanacağı ve hizmet devamı adına yedek modem teslim edileceğine dair bilgilendirmede bulunulmuştur. Aynı zamanda servis süreci sonunda hizmetlerin iade sürecine ilişkin gerekli bilgiler aktarılmıştır. Ekiplerimiz adresinize gelmeden evvel iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza dönüş sağlayacaklardır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 , 126 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6691516 nolu şikâyetiniz ile ilgili 19.10.2016 12:22 'de tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6691516 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimize yaşadığınız sorun hakkında ilgili yönlendirme yapılmış olup, gerekli kontroller sağlanmaktadır. 19.10.2016 tarihi içerisinde belirtmiş olduğunuz zaman aralığında tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6691516 nolu şikâyetinize istinaden 15.10.2016 tarihinde tarafınızla irtibata geçilmiş olup, müsait olmadığınızı belirtmeniz üzerine herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Uygun olduğunuz zaman dilimi talep edilerek 15.10.2016 17:22 'de tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6691516 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön