10 Şubat 2014

Uydunet Hizmet Sağlayamıyor!

2 ay önce 12 ay taahhüt ile abone olduğum internetimden faydalanamıyorum. Hafta içi 18:00 ve Hafta sonu tüm gün yüksek ping sorunu ve 50% veri kayıpları var. 2 ay içerisinde 100 lerce kez arıza kayıtı bıraktım. 09.02.2014 tarihinde son gelen arıza ekipleri (Çözülemiyor bu sorun biz düzeltiyoruz sinyallerde gürültü oluyor yine bozuluyor sen en iyisi aboneliği iptal ettir) dedi.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hizmet alamadığımdan dolayı aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ve ceza ödemek istemiyorum dediğimde ise böyle bir yasal hakkımın bulunmadığını söyleyerek cezayı ödemek zorunda olduğumu belirtti. Bu nasıl bir hizmettir ve nasıl bir rahatlıktır anlayamadım.

Koray 286 Okunma

Cevaplar

  • Koray 20 Şubat 2014

    Yalanın bukadarı pes diyorum size başka lafım yok. Benim evime 1 kere bile test modemle kontrol uygulanmadı nerden uyduruyosunuz test modemle gelinip modemimin bozuk olduğunun tespit edildiğini insanlar burda sizin nekadar iyi bir hizmet verdiğinizi görüyo bana yeter.

  • Kablo Net Temsilcisi18 Şubat 2014

    Sayın Abonemiz, 2285119 numaralı şikayetinize istinaden ekiplerimiz tarafınızla irtibata geçerek gerekli bilgileri aktarmıştır. Geçmişe yönelik test modem ile yapılan kontrollerde problemin olmadığını görülmektedir. Modem garanti sürenizin dolması sebebi ile garanti kapsamında modem değişimi sağlanamamaktadır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz Saygılarımızla

  • Koray 14 Şubat 2014

    25 ocaktan beri sinyal seviyelerinde bozukluk olduğuna dair bıraktığım arıza kayıtlarına istinaden arıza ekipleri tarafından menhol çalışmaları kaynaklı arıza olduğu tespit edilip son bıraktığım arıza kaydı sonucu olarak modemimin bozuk olduğu tespit edilmiştir. :) bu arıza ekipleri daha test modem bile uygulamadan nasıl böyle bir karara varabiliyor hala anlamış değilim sonuç olarak arızamla hala ilgilenilmemekte ve yalan beyanla arızam kapatılmakta.

  • Kablo Net Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Abonemiz, 2285119 numaralı şikayetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilmiş olup menhol çalışmaları kaynaklı arıza durumunuzun detayı için bilgi talebinde bulunmuştur. Arızanızın en kısa süre de çözümlenmesi için ilgili birimlerimizle irtibata geçilerek işlemleriniz sağlanacaktır. Saygılarımızla,

  • Koray 10 Şubat 2014

    cep telefonum sürekli açık ulaşamama gibi bir ihtimal yok.

  • Kablo Net Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Abonemiz, 2285119 numaralı şikayetinize istinaden tarafınızla iletişime geçilmiş olup ulaşım sağlanamamıştır. Arızanızla ilgili tekrar iletişim sağlanacaktır. Saygılarımızla

  • Kablo Net Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Abonemiz, 2285119 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön