Uydunet Hız Problemi ve Servis...

Bimen Z. |

31 Mart'an beri 50mb yerine 25mb hız alıyorum her gün arız kaydı açıyorum.
Tamir edilmeden arıza kaydı kapatılıyor. Onlarca şikayet bıraktım ilgilenmiyorlar.
Servis sadece zorla 1 Nisan sabahı gelip kabloları kontrol etmeden, modeme kablo ile her hangi bir araç bağlamadan sadece wifi bir tablet ile test yapıp iki kere 23mb geçemedi sonra bana göstermeden "33mb gördüm kablo ile 45 alırsın" deyip gitmeye çalıştı. "Kabloları kontrol ettin mi? " dedim. "Evet" dedi "Göster, hangisi benim kablom? " dedim "Kablo kanallarını gösterdi" bir daha sordum gene onu gösterdi. "Bende benim kablom apartman boşluğundan geliyor daha kabloyu bilmiyorsun, onlar elektrik kablosu" deyince "Dün bağlayan bana anlattı ben biliyorum" deyip "İstemiyorsan iptal ettir" diyerek ayrıldı. Türksat sinyalin bozuk olduğunu tespit ediyor ama servis gelmeden arıza kaydını kapatıyor. Şikayete dönmüyor.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Teknik Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bimen Z.
    05 Nisan
    18:58

    Teledünya aboneliğimi bu gün iptal ettirdim.
    31 Mart'ta 5 Nisan arasında bıraktığım tonlarca şikayet ve arıza kaydına rağmen geri dönüş sağlamayı bırakın, hiçbir işlem yapmadan arıza ve şikayet kaydını kapattılar.
    "2 Nisan'da açtığım 20698188 kayıtlı arıza kaydımı neden kapatınız sonucu nedir? " diyorum "Arıza kaydınız, şikayetiniz ile birlikte firmaya iletilmiş o sebeple kapatılmıştır" diyorlar.
    "Şikayetçi olduğum kurum firmasına mı ilettiniz şikayeti ve arıza kaydı isteğim? " diye soruyorum
    Benim ile dalga geçer gibi "Evet" diyorlar.
    Şaka gibiler.
    Kayıt kapamayı, sorun çözmek değil firmaya iletmek sanan bir firma Teledünya (Türksat) Teledünya.

  • Bimen Z.
    05 Nisan
    02:21

    444 0 126 hatınız arayıp arıza kaydı açmaktan ve şikayet bırakmaktan gına geldi...
    Buraya cevap yazıp, ilgileniyormuşsunuz gibi yapmayın.
    Açılan arıza kaydını servis gelmeden, iyileştirme yapmadan kapıyorsunuz.
    Şikayeti, zaten şikayetçi olduğum taşeron firmaya atıp sonrada gereğini yaptık deyip şikayet kaydımı kapatıyorsunuz...

  • Bimen Z.
    05 Nisan
    02:21

    444 0 126 hatınız arayıp arıza kaydı açmaktan ve şikayet bırakmaktan gına geldi...
    Buraya cevap yazıp, ilgileniyormuşsunuz gibi yapmayın.
    Açılan arıza kaydını servis gelmeden, iyileştirme yapmadan kapıyorsunuz.
    Şikayeti, zaten şikayetçi olduğum taşeron firmaya atıp sonrada gereğini yaptık deyip şikayet kaydımı kapatıyorsunuz...

  • 04 Nisan
    16:05

    Sayın Abonemiz;

    5228221 nolu şikâyetinize istinaden yapılan kontroller kapsamında çağrı merkezimiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz arıza kaydınıza, ekiplerimiz tarafından yapılan inceleme ve kontrollerde routerınızda sorun tespit edildiği, kablosuz bağlantı ile yapılan hız testi 40 Mbps oranında hız alındığı belirtilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 04 Nisan
    10:44

    Sayın Abonemiz;

    5228221 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.