15 Nisan 2013

Uydunet Eksik Bilgilendirme Ve Bilgi Vermeden Ücret Değişikliği!

03.02.2012'de 10 mb 20 gb kotalı toplam 51,00 tl karşılığında üye olduğum hizmetin, 10 mb hızının altında değişiklik yapmam halinde, fatura tutarında değişiklik olmayacağı hizmeti alırken tarafıma söylendi. Ancak; faturamı kontrol ettiğimde farklılık olduğunu gördüm. Bilgi edinmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. 3 mb sınırsız tarifesine geçtiğimde faturamın 59,00 tl olduğunu müşteri hizmetlerinden öğrendim.

Bu değişikliği yapmadan önce Mart ayının ilk haftası, müşteri hizmetleri beni aramış kotayı aştığımı ve bunun karşılığında tarifemi değiştirebileceklerini, 3 mb sınırsız olan tarifeye geçtiğimde faturamda herhangi bir değişim olmayacağını söylediler. (faturamı 59,00 tl yerine 51,00 tl olarak düzeltiniz).

Sertaç 43 Okunma

Cevaplar

  • Kablo Net Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Abonemiz; Uydunet 3 Mbps Sınırsız tarifesinin aylık ücreti 49 TL ve Teledünya hizmetinize ait aylık ücret 12.5 TL'dir.Güncel tarife bilgilerine http://www.turksatkablo.com.tr/int-tarifeler.aspx ve http://www.turksatkablo.com.tr/tv-tarifeler.aspx linki üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Hizmetiniz üzerinde yapılan incelemelerde tarife değişiminin 17.03.2013'te yapıldığı görülmektedir.İletmiş olduğunuz faturanızda hız değişimi öncesi ve sonrasında kullandığınız Uydunet tarifele bedelleri günlük bazda hesaplanarak yansıtılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sayın Abonemiz; 1742946 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön