Uydunet Çözülemeyen Yüksek Ping Sorunu!

Koray U. |

Yaklaşık 1.5 yıl önce 2 senelik sözleşme ile (Uydunet 3 mbit) hizmetini almaya başladım zamanla ping sorunu belirdi. Online oyunlarda ve filmler de donmalar oluyor. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetleri ve destek birimine kayıt bıraktım kiminde geldiler, kiminde ise gelmeyip konunun arıza ekipleri tarafından kontrol edildiğini ve sinyal değerlerimin normal olduğunu belirterek arızanın giderildiğini söylediler.

Ama yine sorunum devam etti ve bir süre sonra kendiliğinden düzeldi. Son 10 gündür Ping Sorunu yaşıyorum Arıza ekipleri herşeyi denediklerini söylediler ve hala sorunum düzelmedi. Sözleşmenin bitimine 5-6 ay kadar bir süre var, böyle bir hizmete daha fazla para ödemek istemiyorum.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Koray U.
    29 Mart
    14:18

    Beklemedeyim hiç bir gelişme yok. Bu gidişle benim gibi daha çok müşteri kaybedersiniz.

  • Koray U.
    26 Mart
    11:55

    ben derdimi anlatamadım galiba download veya upload hızım zaten normal bahsettiğim konu yüksek ping. video izleyemiyorum youtube dan arıza ekipleri gelip gözleriyle gördüler, ayrıca cmd komutu ile google'a attığım ping doğrultusunda ise çıkan sonuçlar 50% - 75% veri kaybı

  • 26 Mart
    10:18

    Sayın Abonemiz;

    1703460 nolu şikayetiniz ile ilgili adresinize gerekli yönlendirmeler sağlanarak detaylı kontrol işlemi gerçekleştirilmiştir.Hat değerleriniz normal ve hız testi sonuçlarında internet kullanımınızın ideal hız aralığında olduğu görülmüştür.

    Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla

  • 25 Mart
    09:09

    Sayın Abonemiz;

    1703460 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır.

    Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla