31 Ekim 2016

Uydunet Çözülemeyen Ping Sorunu.

1******004 numaralı Uydunet internet hizmetini kullanıyorum son 2 buçuk haftada 6 nın üzerinde arıza kaydı,4 kerede mail göndermeme rağmen sorunum çözülmedi. Eve gelen 5 teknik servis de aynı şeyi söyleyip gidiyor. Sinyalleriniz normal, dairenizde sokağınızda bir sorun yok, genel merkezden halledilecek diyorlar. Bunun üzerine 444 0 126 numaralı telefonu arıyorum. Onlarda sadece teknik servis gönderebileceklerini söylüyor. Yani sorunun çözülmeye gitmesi gibi bir adım yok. Sürekli aynı döngü.

3 hafta önce Türkiye içi ping değerli 15-20 arası değişirken, artık 50+ ping alıyorum. Hele ki yurtdışı ping değerli dahada beter. 55 olan ping değerleri 100+ oldu. Bu konuya artık bir çözüm getirmenizi diliyorum. Lütfen artık teknik servis yollamadan halledin.

Kadir 564 Okunma

Cevaplar

  • Kablo Net Temsilcisi10 Kasım 2016

    Sayın Abonemiz; 6808162 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimiz tarafından yapılan incelemeler neticesinde ping değerlerinizin ve modem değerlerinizin normal aralıklarda olduğu tespit edilmiştir. Uydunet hizmetiniz ile ilgili tekrar kontrol sağlamanız sorun yaşanması durumunda tarafımıza dönüş sağlamanızı rica ederiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126, 0 850 804 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın Abonemiz; 6808162 nolu şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilmiş olup hizmetiniz ile ilgili kontrollerin devam ettiği yönünde bilgilendirme sağlanmıştır. Neticelenmesi ile birlikte tarafınıza bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın Abonemiz; 6808162 nolu şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilmiş olup, müsait olmadığınızı belirtmeniz üzerine herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Müsait olduğunuzu belirttiğiniz zaman aralığında tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Abonemiz; 6808162 numaralı şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilmiş olup hattınızla ilgili genel kontrol yapılabilmesi için aşağıdaki testin sonuçlarının gerekmekte olduğu bilgisi verilmiştir. İleteceğiniz sonuçlara göre kontrol sağlanarak bilgi verilecektir. -Başlat > Çalıştır > cmd > ipconfig /flushdns -Başlat > Çalıştır > cmd > tracert www.sorunyaşanılansite.uzantısı(com.net gibi) (Örnek: www.google.com.tr veya Oyun sunucu İP'si gibi) -Başlat > Çalıştır > cmd > nslookup Yukarıdaki işlemleri gerçekleştirerek tarafımıza ekran görüntüleri ile birlikte [email protected] adresi üzerinden dönüş sağlamanız önemle rica olunur. Saygılarımızla.

  • Kadir 01 Kasım 2016

    31 Ekim Saat 11 sıraları arandım ve arayan bayan sorunumu sesli olarak teyit etti gerekli yönlendirmeleri yapacağım dedi bekliyoruz bugün 1 Kasım 2. aramada ulaşamadığınızı söylemişsiniz fakat arama gelmedi.

  • Kablo Net Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6808162 numaralı şikâyetinizle ilgili tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6808162 nolu şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilmiş yaşadığınız sorun hakkında ilgili yönlendirme yapılmış bulunmaktadır. Gerekli kontroller sağlanmaktadır. Konu hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6808162 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön