09 Eylül 2013

Uydunet Bağlantı Sorunları ve Teknik Destek Ekibinin Bilgi İletmemesi!

05.09.2013 tarihinde internet bağlantı hızım stabil değildi. Çağrı merkezi ile görüşmem sonucunda mail ile sorunu ve hız testlerimi istediler. Öncelikle internet bağlantı sorunum için arıyorum ve duruma tezat bir şekilde mail atmam isteniyor. Aynı tarihte maili [email protected] adresine ilettim.

6.9.2013 tarihinde ise internet bağlantım tamamen yok oldu ve akşam kontrol edebildiğim için arıza kaydı oluşturuldu. 07.09.2013 tarihinde 9-14 saatleri arasında destek ekibinin iletişime geçeceği belirtildi.

Destek ekibi benim ile iletişime geçmedi ve arıza kaydımın silindiğini öğrendim. Tüksat'ın konu ile olan ilgisizliğinden ve bilgi verilmemesinden şikayetçi ve mağdur durumdayım.

Erdem 87 Okunma

Cevaplar

  • Erdem 10 Eylül 2013

    Merhaba, Sorunum çözümlenmiştir ancak telefonda da belirttiğim gibi 4 günlük bir mağduriyetim söz konusudur. Ek olarak, internet bağlantısı kesintileri ile ilgili olarak mail atılması müşteriyi zor duruma düşürdüğünden telefon ile de aynı işlemin gerçekleştirilmesi sürecin hızlanmasını sağlayacaktır. Bir daha aynı tip problemler ile karşılaşmamayı diler, teşekkür ederim.

  • Kablo Net Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Abonemiz; 1999850 numaralı şikayetinizle ilgili 10.09.2013 tarihinde sizinle yapılan görüşmede şikayetinizin sonuçlandığı tarafınızdan teyit edilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Abonemiz, 1999850 numaralı şikayetizde belirtmiş olduğunuz duruma istinaden gerekli kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli yönlendirme ve bilgilendirme yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön