Uydunet Bağlantı Kesiliyor!

Çiğdem D. |

Uydu nette iki haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum 10 dakikalık videoyu bile izleyemiyorum sürekli kesintiler yaşıyorum nasıl kalitesiz bir internettir bu böyle ne hızı iyi nede bağlantı kalitesi konu ile ilgili çağrı merkezini arıyorum yaklaşık 5 dakika önce.Temsilcinin söylediği sistemizde sorun var bilgilerinize ulaşamıyorum diyorlar kendi sistemlerinde problem olan acaba bize nasıl yardımcı olacaktır ayrıca ben neden bir daha arayım sen notumu alırsın kendin dönersin temsilcinin suçu olmadığı için telefonda herhangi bir şey demedim ama bu kadar kalitesiz hizmet görmedim. Sistemdeki sorun için arıyorum bizim sistemde sorun var şimdi diyorlar şok oldum.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çiğdem D.
    02 Nisan
    14:44

    Müşteri memnuniyetinden bahsediyorsunuz bizi arayan temsilcileriniz çok kibar ama hep ezber kelimeler çağrı merkezinde ki sorunun bittikten sonra aradım ve bana internet üzerinden bir kaç işlem yapıldı reset atıldı sorun çözüldü dendi ama sorun çözülmemişti şikayetim üzerine akşam aradılar bugün pazar yarın öğlene kadar sorununuz giderilecek bir çalışma var dediler yine sorunum düzelmedi 1 nisan akşamı yine aradılar sorun giderildimi hayır dedim çalışmalar devam ediyor bir kaç gün içerisinde kesin olarak çözülecek deniyor ama bugun bakıyorum yine aynı sorun yine aynı sorun çözüm yok sadece temsilcilerin ezberlediği kelimeler var .peki dedim benim bu zamana kadar mağduriyetim ne olacak ? Temsilci hemen fatura itirazı için bir numara verdi buraya faks gönderin dedi ben neden faks gönderiyim size talebimi söylüyorum sizde işlemi başlatın gerekli yerlere ne gönderiyorsanız gönderin hani diyorsunuz ya müşteri memnunuyeti diye nerde müşteri memnuniyeti ?Tel teledünya kullanıyoruz hemde interneti bu böyle giderse evimizde firmanıza ait ne var ne yok iptal ettirmeye karar verdim son derece kalitesiz bir alt yapınız var özellikle belirtiyorum müşteri temsilcilerinde hiç bir sorun yok onlar sorunu çözemezler ne öğretildiyse bize onları söylemek zorundalar aksini söylerse veya bir kelime fazla söylerse kalite tarafından uyarı alırlar ..sizin sorununuz alt yapınızda sisteminizde yeterli alt yapınız bt niz yoksa ne diye böyle bir firma açarsınız ben bu pronlemi istanbulun göbeğinde yaşıyorsan başka şehirlerin vay haline

  • 01 Nisan
    19:08

    Sayın Abonemiz;

    1717368 nolu şikayetiniz ile ilgili probleminizin devam etmesi halinde iletişim kurabileceğiniz bilgiler tarafınıza aktarılmıştır.

    Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla

  • 01 Nisan
    10:31

    Sayın Abonemiz;

    1717368 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır.

    Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla