Uydunet Bağlantı Hızı Düşüklüğü!

Hakan T. |

3 gündür bağlantı hızı çok yavaş internet üzerindeki videoları 144p kalite de bile zor açıyor. Arıza kaydı bırakmak istedim. Kotanızı doldurduğunuz için hız düşüklüğü normal dediler fakat sözleşmede kotayı aşınca hızın 10 mpbs den 3 mpbs ye düşeceği yazıyor. 3 mps' nin 480 p videoları rahat açması lazım.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mart
    12:54

    Sayın Abonemiz;

    5191555 nolu şikâyetinize istinaden yapılan kontrollerde 11606***99 hizmet numaralı abonelik kapsamında 10 Mbps 25 GB Ekosınırsız tarife kapsamında 25 GB adil kullanım kotanız bulunmaktadır.

    Mart-2016 dönem aylık kota kullanımınız(son 6 saat hariç) 44 GB olduğu görülmektedir. Fatura dönemi içerisinde adil kullanım kotası dolduğu için download hızınız 3 mbps 'e kadar yavaşlatılmış olup kota aşımı ile ilgili tarafınıza herhangi ek bir ücret yansıtılmamaktadır.

    Her ayın son günü faturalar kesilmekte olup devam eden ayın 1 'i itibariyle kotanız sıfırlanarak hızınız tekrar 10 mbps 'e kadar yükseltilecektir.

    Yaşamış olduğunuz sorunun belirtilen süreç sonunda devamı halinde sikayetvar.com üzerinden tarafımıza bilgi iletebilirsiniz.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 29 Mart
    09:13

    Sayın Abonemiz;

    5191555 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.