25 Nisan 2016

Uydunet Arızanın Giderilmemesi.

Yaklaşık 5 gündür internet hızım 1 megabit'in altına düşmüştür. Öyle ki hız testi dahi yapılamıyor. Haliyle mesleğimle ilgili hiçbir işlemi yapamıyorum. Çağrı merkezine arıza kaydı bıraktığımda 10 dakika sonra kayıt kapatılıyor. Gerekçe ise arızanın bölgesel olması imiş. Çağrı merkezinden süre istediğimde veremediklerini söylüyorlar. Karşıma konu ile ilgili bilgi alabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Kota dolduğunda anında internet hızımı düşüren Uydunet günlerdir vermediği hizmetin ücretini tarafımdan tahsil edebiliyor. Altın örümcekte finale kaldık diye reklamlar yapmadan önce 5 gündür bir arızayı gidermeniz gerekmez mi? Vermediğiniz hizmetin ücretini faturalandırma işin bir diğer komik yönü. Ben ne zaman bana taahhüt ettiğiniz şekilde internetimi kullanabileceğim. Bu kurumun arızaları belli bir sürede gidermek zorunda değil mi?
Umarım sorularımın bir açıklaması vardır.

Zeynep 169 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep 25 Nisan 2016

    Sistem üzreindeki genel arıza bilgisini kaldıramaz mısınız. Bu yavaşlık aylardır devam etmektedir. Bu kadar uzun bir süredir arıza hala giderilmemişltir. Ayrıca son bir haftadır internetten asla verim alamıyorum. Bana taahhüt ettiğiniz hız hi, ç bir zaman tarafıma sunulmadı. Ve siz vermediğiniz hizmetin faturasını tarafıma gönderiyorsunuz. Bu arızanın giderilmesi daha kaç ay sürecek. Ben artık cevap istiyorum. Kime ve neye göre en kısa süre cümlesini kullanıyorsunuz anlayamıyorum. çünkü kısasüre aylar süren bir zaman dilimini kapsayamaz .

  • Zeynep 25 Nisan 2016

    Sistem üzreindeki genel arıza bilgisini kaldıramaz mısınız. Bu yavaşlık aylardır devam etmektedir. Bu kadar uzun bir süredir arıza hala giderilmemişltir. Ayrıca son bir haftadır internetten asla verim alamıyorum. Bana taahhüt ettiğiniz hız hi, ç bir zaman tarafıma sunulmadı. Ve siz vermediğiniz hizmetin faturasını tarafıma gönderiyorsunuz. Bu arızanın giderilmesi daha kaç ay sürecek. Ben artık cevap istiyorum. Kime ve neye göre en kısa süre cümlesini kullanıyorsunuz anlayamıyorum. çünkü kısasüre aylar süren bir zaman dilimini kapsayamaz .

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi25 Nisan 2016

    Sayın Abonemiz; 5369974 nolu şikâyetinize istinaden yapılan incelemelerde siz değerli abonelerimize daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bölgenizde iyileştirme çalışmaları yapıldığı görülmektedir. Gerçekleştirilen çalışmalar kapsamında abonelerimiz belli sürelerde etkilenebilmekte olup bu sürenin minimum seviyede olması yönünde işlemler gerçekleştirilmektedir. Sistem üzerinde genel arıza bilgisi olması nedeni ile ekiplerimiz bireysel olarak müdahale sağlayamamaktadır. Mümkün olan en kısa süre içerisinde sorun giderilmiş olacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi25 Nisan 2016

    Sayın Abonemiz; 5369974 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön