Uydunet Arızalı Modem Teslim Etti!

Onur A. |

Eylül ayı başlarında arıza kaydına istinaden gelen teknik servis ekipleri modemimizin yazılım atılmak kaydıyla modemin İstanbul'a gönderileceği söyleyip test modem bıraktılar.

Aradan 1,5-2 ay sonra 27 ekim pazar gelerek modemin kullanıcı hatasıyla garanti kapsamı dışında kaldığı Teknotel firmasının raporunda belirtilmiştir. Modemi salladığınız da içinden parça sesleri gelecek şekilde getirdiler.

Modemi alan teknik servisteki kişiler gelen kişiler aynı olmasından dolayı modemi teslim alırken içinden parça sesleri gelmediğini beyan ettiler.

27 ekim pazar gününden beri hizmet alamamaktayım. Uydunet Çağrı merkezi ve bölge müdürlüğüne dilekçe yazmama rağmen çözüme ulaşmamıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Modem Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    16:59

    Sayın Abonemiz,

    2101078 numaralı şikayetinize istinaden yetkili birime şikayetiniz yönlendirilmiştir.Garanti kapsamında yetkili servise yönlendirilen cihazınızın kullanıcı hatası sebebiyle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilmiştir. Modeminizin servisten geldiğinde servis raporunda darbe kaynaklı fiziki hasara maruz kaldığını belirten servis tutanağı ile birlikte geldiği belirtilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Onur A.
    11 Kasım
    18:04

    bu açıklama bana getirilen servis formunda da yazıyor.sorun sizin teknik servis elemanızda dahil cihaz servise giderken böyle bir sıkıntının olmaması. teknik servis elemanınızda bunu imzalı bir şekilde beyan ediyor..

  • 11 Kasım
    11:22

    Sayın Abonemiz,

    2101078 numaralı şikayetinize istinaden yetkili birime şikayetiniz yönlendirilmiştir.Garanti kapsamında yetkili servise yönlendirilen cihazınızın kullanıcı hatası sebebiyle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Onur A.
    09 Kasım
    08:46

    bugün itibari ile tam 14 gün dür internet hizmeti alamamaktayım. başka söze gerek yok herhaldi.ne konu hakkında ne bilgi veren var, ne ilgilenen .

  • 07 Kasım
    10:59

    Sayın Abonemiz,

    2101078 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.