31 Ekim 2016

Uydunet Arıza Kaydından Bıktım.

Çok uzun süredir kullanıyorum. Ama artık bıktım ya. Çocuk kandırır gibi cevaplardan ve anlamsız kontrollerden bıktım. Bilgisayar dükkanı işletiyorum. İşimiz internet ile. Bunu defalarca söyledim. Kotam bitince ek paket alıyorum vs. Ama şu hız sorunu ve dalgalanması ne zaman düzelecek. Bence düzelmeyecek. Müşteriyi tatmin etmeden ve çözüme kavuşturmadan kendi kendine düzelmesini bekliyorlar sorunların. Hızım düşük diyorum. Bana bir sürü acemi kontrolü yaptırdılar telefonda. He dedim geçtim neyse. Hız sorunum devam ediyor diyorum. Bir de benden ekran görüntüsü istiyorlar. Ekran görüntüsünü kendilerine atacakmışım. Onlarda ilgilenecekmiş. Yoksa bizi geri zekalı mı sanıyorsunuz. Geçmiş yılda yine böyle bir arıza için mail atma gafletinde bulunmuştum. Maili attım. Ben attığımı bile unuttum. Geri dönüş hak getire. Ne sorun düzeltmesinden bahsediyorsunuz siz.

Ersin 641 Okunma

Cevaplar

  • Kablo Net Temsilcisi02 Aralık 2016

    Sayın Abonemiz; 6809518 numaralı şikâyetinize istinaden 28-10-2016 tarihinde temin etmiş olduğunuz 25 GB AKN Paketi ile ilgili sistem kaynaklı sorun nedeniyle kullanım sağlanamaması neticesinde son ödeme tarihi 20-10-2016 olan 20*********413 ve son ödeme tarihi 21-11-2016 olan 20*********065 nolu faturalar üzerinden paket ücreti olan 9,99 TL tutarında mahsuplaşma işlemi ile gerekli düzenlemeler gerçekleştirilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126, 0 850 804 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Ersin 02 Aralık 2016

    Soruna ile ilgili çözüm hala yok.

  • Ersin 22 Kasım 2016

    Ne oldu. Hala bulamadınız mı sorunu:) Şaka gibisiniz ya. Seneye bakar mısınız? Ne oldu

  • Ersin 10 Kasım 2016

    13 gün oldu hala bir kontrol yapamadınız mı? Yeni fatura gelecek.

  • Ersin 06 Kasım 2016

    Ayrıca bu satın almış olduğum AKN paketi ile de hala dönüş yapılmadı. Paket aktif olmadı ve kullanım sağlamadım. Bu paketin iadesini istiyorum.

  • Ersin 06 Kasım 2016

    Yavaşlık problemi adil kota ile ilgili değildi. 3mbps ye düşmesi gerekirdi hızımın. Oysaki benim hızım 0,2 1 Mbps arasında değişiyordu sizi aradığımda. Yanlış bilgi vermeyin. Sizin hatlarınız veya sisteminizde sorun vardır. Burayı okuyanları da yanlış bilgilendirmeyin. akn paketimden kaynaklanan bir yavaşlık değildi. Arızaydı.

  • Kablo Net Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın Abonemiz; 6809518 numaralı şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilmiş olup 28-10-2016/19:15 itibari ile temin etmiş olduğunuz AKN paketinizin aktivasyonu ile ilgili yaşanan sorun hakkında KUD-34007 nolu kayıt üzerinden incelemelerin devam ettiği belirtilmiştir. Aynı zamanda görüşme esnasında Uydunet hizmetiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz bağlantı sorununlarının kotanızın yenilenmesi ile birlikte çözümlenmiş olduğu hususunda tarafınızdan teyit alınmıştır. Hizmetlerimiz ile ilgili Ekim 2016 dönem içerisinde Adil Kullanım Noktasını aşmanız sebebi ile yavaşlık yaşadığınızı ve temin etmiş olduğunuz AKN paketinin aktif konuma geçiş sağlamaması sonucu şikayetçi olduğunuzu belirtmeniz ve görüşmeyi sonlandırmanız üzerine tarafımızdan farklı bir işlem gerçekleştirilememiştir. Yukarıda belirtilmiş olduğu üzere AKN paketi ile ilgili kontrollerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın Abonemiz; 6809518 numaralı şikâyetinizle ilgili tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

  • Ersin 02 Kasım 2016

    Hala dönecekler. Görün işte hizmeti. Pazartesi günü aradılar bir kere sonra hak getire. Yine yeni bir fatura dönemi yine yeni bir kazık.

  • Kablo Net Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6809518 nolu şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilerek bağlantı esnasında yaşanan sorunlar hakkında detaylı bilgi edinilmiştir. Şikayete sebep olan arıza hususunda gerekli incelemeler tarafımızdan sağlanmakta olup neticelenmesi ile birlikte tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6809518 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön