25 Mart 2013

Uydunet Akşam 6'dan Sonra Izdırap Çektiren İnternet!

2012 Aralık ayından beri package loss sorunu yaşıyorum. 1 adet uydunetin kendi sitesinden 10, adet civarı da telefon ile şikayet bıraktım. Modemimde sorun olduğunu söylediler 140 TL'ye yeni modem aldım. Sorun devam ediyor, boşuna masraf yaptırdılar.

2 gün önce gönderdikleri görevliye akşamları sorun yaşadığımı belirttim. Şu an (gündüz vakti) %5 kayıp var normal dedi. Ben de kendisine akşamları %30 civarı olduğunu söyledim. 2 Saat bu sorunu takip edemeyiz dedi gitti. Sonraki 2 akşamdır %50 package loss yaşıyorum! Screenshotları var.

Her arıza kaydımı Ggerekli incelemeler yapıldı sorun yok diye kapatıyorlar. Sorun var sen bulamıyorsun, o zaman aramaya devam edeceksin! Kestirip atmaları ilgisizlik.

Berk 84 Okunma

Cevaplar

  • Kablo Net Temsilcisi19 Mayıs 2013

    Sayın Abonemiz; 1704995 numaralı şikayetinize istinaden gerekli yönlendirme ve bilgilendirme mail adresinize yapılmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi22 Nisan 2013

    1704995 numaralı şikayetinizle ilgili , sizinle yapılan görüşmede iletmiş olduğunuz tarih ve zaman dilimi içerisinde teknik ekibimiz adresinize yönlendirilecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Berk 06 Nisan 2013

    Şimdi yine yerel ağda sorun olabilir diyerek evimde inceleme yapmak istiyorlarmış. Bakın aynen dediğim gibi oluyor, sorun ya evdedir ya geçicidir. Bu konuda aldığım maile verdiğim cevabı aynen kopyalıyorum; Modem arkasında yerel ağda inceleme yaptınız. 31 Mart tarihli inceleme sonucunda ne yaptığınız söyleyecek misiniz? Söyleyemiyorsunuz çünkü hiçbirşey yapmadınız herhalde. 31 Marttaik inceleme sonucunda birşey yapmadıktan sonra yine niye inceleme yapmanız için evde sizi bekleyeyim. 4 kere inceleme yapmış olacaksınız bıktım usandım. Kendi modeminizi alın, binadaki fiber optik sonlandırıcı kutuya bağlayın çalışın. Sorunun benim evimde olmadığını kendi teknik ekibiniz söyledi, hala niye diretiyorsunuz.

  • Kablo Net Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Abonemiz; 1704995 nolu şikayetiniz ile ilgili tarafınızla yapılan görüşmede belirli günlerde sorun yaşandığını belirtmeniz üzerine sorun yaşanan anlarda iletişim kurabileceğiniz bilgiler aktarılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

  • Kablo Net Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Abonemiz; 1704995 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön