29 Mayıs 2015

Uydunet AKK ve Düşürülen Bağlantı Hızı!

Bir yılı aşkın süredir, Teledünya (Türksat) Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş.'den 1052813250 hizmet numarası ve 3889938 müşteri numarası ile 2 yıllık sözleşme gereği hizmet almaktayım. Aldığım hizmet sınırsız internet ve kablolu TV kapsamındadır.

Son aylarda sürekli, adil kullanım kotasının aşıldığı bu nedenle bağlantı hızının 3 mbps ye düşürüldüğü konusunda ve 3 mbps'ye düşürülen hızın dönem sonunu beklemeden tekrar tarife hızına yükseltmek için adil kullanım noktası paketi satın alabilirsiniz detaylı bilgiyi 440126'dan alabilirsiniz şeklinde 05426381*** no.lu cep telefonuma mesajlar gönderilmektedir.

Firma paket satmak için internet hızını düşürmektedir...

Mustafa 719 Okunma

Cevaplar

  • Kablo Net Temsilcisi29 Mayıs 2015

    Sayın Abonemiz; 3268620 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız aranılmış olup, hattı meşgule çevirmeniz üzerine ulaşım sağlanamamıştır. Türksat A.Ş. olarak fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duyulmakta olup, mevcut hizmetlerimiz ile birlikte 01.12.2014 tarihinde abonelerimizin memnuniyetinin sağlanabilmesi amacı ile oluşturulmuş olan Servis Hizmetlerimizin satış işleminin gerçekleştirilebilmesi için, aboneliklerinize ait bağlantı hızlarının düşürülmesi söz konusu değildir. Siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bağlantı hızları, abonelerimiz tarafından dahil olunan kampanya/tarifeler kapsamına göre belirlenmektedir. 105******0 hizmet numaralı aboneliğinize istinaden yapılan incelemelerde 31-10-2013 tarihinde HD Teledünya ve 10 Mbps İnternet 39 TL Kampanyasına dahil olduğunuz görülmekte olup kampanya kapsamında, 10 Mbps 50 AKN Ekosınırsız tarifesine ve Teledünya Temel Pakete aynı anda abone olunmaktadır. Yararlanmakta olduğunuz 10 Mbps 50 AKN Ekosınırsız tarifenize istinaden, Adil Kullanım Noktanız 50 GB olup, ay içinde adil kullanım noktası olan 50 GB'a ulaşıldığında bağlantı hızınız ilgili ayın sonuna kadar 3 Mbps’e kadar düşürülmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi29 Mayıs 2015

    Sayın Abonemiz; 3268620 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön