20 Şubat 2013

Uydunet Adres Değişikliğinde Cezayı Bana

2 Yıldan fazla uydunet kullanıcısıyım. 29 tlden başladık şu anda 51 tl ye yükseldi . sürekli paket eklediler. Şimdi aynı il içersinde adres değişikliği yaptım. 100 dairelik koca sitede alt yapı yok diye üyeliğimi iptal ettiler. D**, T** , T**varken sizin niye yok veya niye şimdi bağlamıyorsunuz. Ayrıca iptal edildi diye 120 tl ceza talep edildi. Bunu ben niye ödemek zorundayım. Ya gel hizmetini sun, yada benden ceza talep etme. Ben zaten başka firma bulurum. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum.

Fatih 121 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 01 Mart 2013

    Müşteri memnuniyeti ilkesine göre çalışıyorsanız sorunu çözümlemenizi bekliyorum. Ayrıca altyapı sorununu çözerseniz sadece ben değil birçok müşteri kazanacağınızada emin olun.

  • Kablo Net Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın abonemiz; 1644213 numaralı şikayetinizle ilgili nakil işleminizin gerçekleştirilebilmesi için bulunmuş olduğunuz binada Kablo TV Hizmetinin bulunması gerekmektedir. Eğer yeni taşınmış olduğunuz binada Kablo TV Hizmeti bulunmuyor ise nakil işlemi yapılamamaktadır. Hizmetinizi bir başkası üzerine ücretsiz devir işlemi yapabilir ya da hizmet iptali gerçekleştirebilirsiniz. Konu ile ilgili herhangi bir kampanyaya ilişkin taahhütünüz bulunuyor ise ; Kampanya Taahhüt süresi sonlanmadan hizmet iptali gerçekleştirildiğinde taahhüt bedelleri tarafınızdan tahsil edilmektedir. İmzalamış olduğunuz Abonelik sözleşmenizde nakil ile ilgili maddeler aşağıdaki gibidir. 5.20- Abone, nakil talep edilen adreste Kablo Sistemleri Altyapısının bulunması şartı ile abonelik hizmetinin başka bir adrese naklini talep edebilir. Nakil talebi üzerine Abone ile yeni bir sözleşme imzalanır, yeni sözleşmenin imzalanması ile işbu sözleşme kendiliğinden fesholur. Kampanyadan yararlanarak süre taahhüt eden Abone’nin, taahhüt süresinden önce Kablo Sistemleri Altyapısı bulunmayan bir adrese aboneliğin naklini istemesi durumunda, işbu Sözleşmenin 5.13 madde hükmü uygulanır. 5.13- TÜRKSAT, ilgili mevzuat çerçevesinde abone sayısının arttırılması amacı ile kampanyalar düzenleyebilir. Herhangi bir hizmete ilişkin kampanyadan yararlanan Abone, aynı hizmetle ilgili başka bir kampanyadan yararlanamaz ve bu kampanyalar birbiri ile birleştirilemez. Kampanyadan yararlanarak, aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden Abone’nin, taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi, Kablo Sistemleri Altyapısı bulunmayan bir adrese aboneliğin naklini istemesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile sözleşmesinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri Abone’den tahsil edilir. Bunun dışında Abone’den, cezai şart veya cayma bedeli adı altında herhangi bir ücret talep edilemez. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Abonemiz; 1644213 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön