15 Ekim 2014

Uydunet 3 Aydır Düzelmeyen İnternet Bağlantı Sorunu!

10 yıla yakın kullandığım internet servis sağlayıcısının 3 ay öncesinde bir anda ortaya çıkan günde en az 3 defa olan internet düşmeleri ve "Upstrem" kanalının 55db seviyesine çıkması "Downstream" kanalının 10db çıkması sonucu internet bağlantısını bir türlü sağlayamıyorum bu gün içinde bazen 10dk sürüyor bazen 3 saat. 3 haftalık aramaların sonunda "Downstream" kanalı düzeltildi ama diğeri hala devam ediyor.

3 defa test modem istememe rağmen ne bir modem gördüm ne de sorunun düzeldiğini. Dün bardağı taşıran son damla oldu. 2 gündür internetim yok ve Web Yazılım Uzmanı olarak işimin temel kısmı internet ve evden çalışıyorum. Sayenizde dışarıda çalışmak zorunda kalıyorum. Artık çözüm istiyorum.

Hasan Emre Ş. 867 Okunma

Cevaplar

  • Hasan'ın Teşekkür Mesajı24 Ekim 2014

    Bu konuda yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ederim. Gerçekten ilgili bir yaklaşım sergilediler. İyi çalışmalar dilerim.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi22 Ekim 2014

    Sayın Abonemiz; 2749661 nolu şikâyetinize istinaden adresinize ekiplerimi yönlendirilmiş olup tarafınızxa konu hakkında gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Hasan Emre Ş.19 Ekim 2014

    Bugün söylendiği üzere ekipten arkadaş geldi. Sıkıntının şebeke hattı üzerinden olduğunu ve kazı çalışması yapılması gerektiğini belirtti. Belediyeden izin çıkması durumunda işlemlere başlanacağını bu süreçte arızanın tekrarlayabileceğini söyledi. Şuan için bağlantı problemim yok Upstream 43-44, downstream 4-6 arasında değişiyor baktığım zaman. Şuan için herşey düzgün ilerliyor. Teşekkür ederim.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi18 Ekim 2014

    Sayın Abonemiz; 2749661 nolu şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilmiş olup, incelemelerin yapılabilmesi için müsait olduğunuzu belirttiğiniz tarih ve saat aralığında arıza kaydınız oluşturulacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2014

    Sayın Abonemiz; 2749661 nolu şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilmiş olup, incelemelerin yapılabilmesi için müsait olduğunuzu belirttiğiniz 18-10-2014 tarihinde tekrar tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi15 Ekim 2014

    Sayın Abonemiz; 2749661 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön