Uydunet 20MBT Yerine 4-8MBT Hız Alıyorum!

Görkem Ş. |

Kurulumun olduğu gün 16-17 mbt arası hız alıyordum. Modem ayarlarını uzaktan yardımla yaparken internet sağlayıcınızla görüşün hızınız yavaş dediler. Aradım ilk gün test yayını olduğunu bir sonraki gün düzeleceği söylendi. Evet test yayından ana yayına geçtik ama beklenen olmadı. Dahada kötüleşti hız testi 4-8 arası vermeye başladı.

Müşteri hizmetlerini 6 kere falan aradım 3 temsilci bölgede sorun olduğunu diğer 3 temsilci bölgemde bu gün hiç bir sorun olmadığını her şeyin normal olduğunu söyledi. Hangisi doğru ben anlamadım onlar biliyordur nasıl olsa. Neyse sorun bir türlü düzelmiyor 7 günlük iade süremi mi doldurmaya çalışıyorlar anlamadım. Ama böyle giderse zaten çözüm bulamadan iadesini yapacağım.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Görkem Ş.
    08 Aralık
    15:27

    Bu gün arandım ve servisin geldiği söylendi .servis gelmiş ama nedense bi zahmet ederek sorun gitti mi diye sormamış.
    sorun hala devam teşke gelmeselermiş şimdiki hızım dahada düştü.
    Şaka zannetmeyin dün servisin geldiğini iddia ettikleri saatlerden sonra hızım 20mbt yerine 0.38 mbt gördüğü anlar oldu
    bence servis gelmedi.

  • 08 Aralık
    15:13

    Sayın Abonemiz,

    2158568 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için 08.12.2013 tarihinde tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 07 Aralık
    17:26

    Sayın Abonemiz,

    2158568 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla