Uydunet 2 Aydır İnternetim Yok!

Eren Y. |

Yaklaşık 2 aydır internet bağlantı sorunum var. Defalarca teknik destek için aradım her gelen eleman farklı bir şey söyledi. Birisi apartman hattı bozuk dedi birisi dış hatlarda problem var dedi birisi modem arızalı dedi. En son modemi değiştireceğiz dediler ne gelen var ne giden.

Taahhütle almıştım bin pişman oldum. 2 aydır alamadığım hizmet için para ödüyorum. Bir de müşteri hizmetleri arıyor geçen gün hizmetlerimizden memnun musunuz diye... Noterden ihtar çektirip yaptırımsız taahhüdü bozacağım.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eren Y.
    14 Eylül
    10:57

    Uydunet ile ilgili şikayet bırakmıştım 2 aydır internetim yok diye... 10 defa aradım teknik servisi her seferinde başka bi bahane buldular en son dün aradılar beni 5. Katta elektrik kaçağı varmış ondan internetiniz kopuyomuş dediler. Hala internetim yok. Sabah aradım gelen yok giden yok... Bakalım bu sefer ne saçma bahane bulacaklar 1.katta sular kesik o yüzden internetiniz kesik demezler inşallah

  • Eren Y.
    13 Eylül
    17:36

    Benim internetim hala yok. Sizin teknik ekibiniz neyi duzeltti acaba çok merak ediyorum. Dun ve bugün tekrar aradım 4440126 yi tekrar ariza kaydı olusturdum onumuzdeki 5 saat evde olun dediler evden cikmadim. Kimse aramadi kimse gelmedi... Eskiden teknik ekibiniz bir şey beceremese de gelir bi bakardi simdi hiç umrunuzda değil. nasıl bir kalite politikaniz var nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayisiniz var anlamadım...

  • 13 Eylül
    15:42

    Sayın Abonemiz;

    3688680 numaralı şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimiz tarafından yapılan kontrol ve incelemeler neticesinde bulunduğunuz binada daire 5 'de elektrik kaçağı olması sebebi ile sorun yaşadığınız, teknik ekibimiz tarafından sorunun giderildiği ve adreste bulunmamanız sebebi ile tarafınızın aranılarak gerekli bilgilendirmenin yapıldığı belirtilmektedir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Eren Y.
    12 Eylül
    14:29

    Dun Uydunet tarafından arandım bu sefer de "apartmaninizda 5. Dairede elektrik kacagi varmış ondan internetiniz gidiyormus" dediler. Internetim yine yok! bakalım bu sefer hangi saçma sebep bulacaklar ve sorunu cozemeyecekler...

  • Eren Y.
    11 Eylül
    18:04

    Bu sorunu duzeltmeniz için defalarca aradım sizi. Bana evde olmam gerektiği söylenen saatlerde evde bulundum. Fakat hiçbir şekilde gelen giden olmadı. çalıştığım için her saat evde olamiyorum her zaman telefonuma cevap veremiyorum. Interneti tamir edebilmeniz için yıllık izin falan alıp 24 saat evde mi bulunmam gerekiyor? Bence teknik ekibinizi de bi gozden gecirin gelip de ayni seyi söyleyen olmadı. Herkes farklı bir şey söyledi. Birisi modem bozuk diyor otekisi senin modemin saglam diyor. Birisi hatlarda sorun yok yok diyor digeri hatlar hasarli diyor. Bence siz bu isi bırakın beceremiyorsaniz.

  • 11 Eylül
    12:33

    Sayın Abonemiz;

    3688680 numaralı şikâyetinizle ilgili tarafınız aranılmış olup hattı meşgule çevirmeniz nedeni ile ulaşım sağlanamamıştır.

    3688680 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimize yaşadığınız sorun hakkında ilgili yönlendirme yapılmış olup, gerekli kontroller yapılmaktadır. Konu hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.

  • 11 Eylül
    12:12

    Sayın Abonemiz;

    3688680 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.