28 Mart 2016

Uydunet 1 Haftadır Yaşadığım Hız Düşüklüğüne Çare Bulunmuyor!

19 Mart 2016 tarihine kadar 10 Mbsp Uydunet hattımdan 9 Mbps hızında internet hizmet alırken, bu tarihten itibaren 1.5 Mbps hızına düşmüş hattımla 1 haftadır hiçbir hizmet alamıyorum. 2 defa 444 0 126, 1 defa internetten çevrim içi arıza bildirimi, 1 defa arızanız çözüldü mü diye arayan telefondaki kişiye, 1 defa da e-mail ile bildirim yapmama rağmen ne sorunum çözüldü ne de bilgi verildi.

Alamadığım hizmetin ücretini almamayı düşünüyor mu acaba Teledünya (Türksat). Birkaç gün içerisinde sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Mahkemesinde dava açacağımı ilgili kişilere iletirseniz sevinirim.

Serhan D. 130 Okunma

Cevaplar

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi31 Mart 2016

    Sayın Abonemiz; 5180734 numaralı şikâyetinizle ilgili 31.03.2016 14:50 'de tarafınız ile irtibata geçilmek üzere aranılmış olup ulaşım sağlanamamıştır. Teknik birimlerimiz ile yapılan ortak çalışmalar neticesinde şikayetinize konu olan sorun giderilmiştir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Serhan'ın Teşekkür Mesajı30 Mart 2016

    Teşekkür ederim. Arıza giderildi.

  • Serhan D.30 Mart 2016

    Şikayetime konu olan arıza giderildi. Teşekkür ederim.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi30 Mart 2016

    Sayın Abonemiz; 5180734 nolu şikâyetiniz ile ilgili tarafınız ile irtibata geçilmiş olup teknik birimlerimiz tarafından bölgenizde iyileştirme çalışmaları yapıldığı yönünde bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Adrese geçtiğinizde kablolu bağlantı ile hız testi sağlamanız talep edilerek müsait olduğunuzu belirttiğiniz zaman dilimi içerisinde teyit alabilmek adına tarafınız ile yeniden irtibata geçilecektir. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi28 Mart 2016

    Sayın Abonemiz; 5180734 nolu şikâyetiniz ile ilgili tarafınızla irtibata geçilerek yaşamış olduğunuz sorun hakkında tarafınızdan bilgi alınmış olup, duruma ilişkin detaylı kontrol sağlanabilmesi için tarafınızdan müsait olduğunuz gün ve zaman dilimi hakkında bilgi alınarak belirtmiş olduğunuz zaman dilimi içinde adresinize teknik ekibimiz yönlendirilecektir. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Müşteri Temsilcisi28 Mart 2016

    Sayın Abonemiz; 5180734 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön