Uydunet 1 Ayda İnternet Bağlantısını Sağlayamadı.

İpek E. |

İlgili firmaya 2 Mart 2015 tarihinde başvuru yaptım. Talebimi aldıklarını 4 gün içerisinde bağlantı yapılacağını söylediler. Bir hafta sonra firmayı yeniden aradım, talebimi tekrarladım. Ancak yine bir dönüş alamadım. Son olarak 21 Mart'ta firmayı arayıp üçüncü kere talep oluşturdum. Bağlantıyı sağlayacak bayi bana Pazartesi günü son randevu olarak saat verdi.

Ben yedide evde olabileceğimi söylediğimde de ekibin mesaisinin 18:00'de bittiğini ancak son randevuların geciktiğini bu yüzden benim için uygun olduğunu söylediler. Bu gün 2'de kurulum için arandım evde olmadığım için kurulum yapılamadı, randevum da ertelenmedi. Bakırköy'e internet bağlamak bu kadar zor olmamalıydı.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mart
    15:57

    Sayın Abonemiz;

    3132546 nolu şikâyetiniz ile ilgili oluşturulan 17018334 nolu kaydınızın neticesinde daha önce yapmış olduğunuz başvurularınıza istinaden kurulum işlemi için randevu alınmak istediğinde saat 20:00 itibari ile müsait olduğunuzu belirtmeniz ve kurulum ekiplerimizin 18:00'a kadar çalışmaları nedeni ile tarafınızdan başvurunuzun iptal edilmesi yönünde ekiplerimize bilgi aktarıldığı belirtilmektedir.

    26-03-2015 / 18:00 itibari ile kurulum işlemlerinizin tamamlanabilmesi için randevu verildiği belirtilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 24 Mart
    17:26

    Sayın Abonemiz;

    3132546 nolu şikâyetiniz ile ilgili duruma ilişkin detaylı inceleme sağlanabilmesi için 17018334 nolu kaydınız oluşturularak yetkili birim ve kişiler ile paylaşılmıştır.

    Neticelenmesi ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla.

  • 23 Mart
    17:02

    Sayın Abonemiz;

    3132546 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.